文档更改莆田云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,96 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= ptyc_case#6_20191111 =
7 7  
8 -问题描述:处理完账单，客户手机端上会有反馈吗，账单列表会更改过来吗?帮忙看一下，系统上是改过来了，客户账单上好像没改过来
9 -
10 -[[image:1573451582989-404.png||height="532" width="299"]]
11 -
12 -[[image:1573451603433-913.png||height="35" width="564"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -
17 -~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊
20 -
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -= =
23 -
24 -= ptyc_case#5_20191105 =
25 -
26 -问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchongtech.com/fjyc/front/opPanel/a.htm
30 -微信公众号的限制
31 -[[image:1572921210690-978.png]]
32 -
33 -= =
34 -
35 -= ptyc_case#4_20191101 =
36 -
37 -日期：2019.10.31
38 -城市：莆田
39 -运营商： 云创
40 -桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
41 -手机号：15880317877
42 -订单号： 20191031194004683906
43 -充电桩号： 3503030005000024
44 -充电枪号：1
45 -开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
46 -充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
47 -充电时长：11小时52分23秒
48 -充电电量：296.55
49 -订单金额：211.14
50 -问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
51 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
52 -运营商初步排查结果：计量异常
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
57 -
58 -【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
59 -【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
60 -
61 -【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
62 -
63 -[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
64 -
65 - 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
66 -
67 -[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
68 -
69 - 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
70 -
71 -[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
72 -
73 -【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
78 -
79 -
80 -= ptyc_case#3_20190919 =
81 -
82 -问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
83 -
84 -~-~-跟踪
85 -
86 -【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
87 -【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
88 -
89 -~-~-解决:
90 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 -售后（跟单）工程师：施文俊
92 -
93 -
94 -
95 95  = ptyc_case#2_20191011 =
96 96  
97 97  ~-~--工单
... ... @@ -118,12 +118,6 @@
118 118  
119 119  2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
120 120  
121 -2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
122 -
123 -2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
124 -
125 -2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
126 -
127 127  ~-~-解决
128 128  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 129  售后（跟单）工程师：施文俊
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1 -XWiki.ShiChuck
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