文档更改莆田云创

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,7 +2,78 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += ptyc_case#5_20191105 =
5 5  
7 +问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchongtech.com/fjyc/front/opPanel/a.htm
11 +微信公众号的限制
12 +[[image:1572921210690-978.png]]
13 +
14 +(% class="wikigeneratedid" %)
15 += =
16 +
17 += ptyc_case#4_20191101 =
18 +
19 +日期：2019.10.31
20 +城市：莆田
21 +运营商： 云创
22 +桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
23 +手机号：15880317877
24 +订单号： 20191031194004683906
25 +充电桩号： 3503030005000024
26 +充电枪号：1
27 +开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
28 +充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
29 +充电时长：11小时52分23秒
30 +充电电量：296.55
31 +订单金额：211.14
32 +问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
33 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
34 +运营商初步排查结果：计量异常
35 +
36 +~-~-跟踪
37 +
38 +[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
39 +
40 +【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
41 +【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
42 +
43 +【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
44 +
45 +[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
46 +
47 + 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
48 +
49 +[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
50 +
51 + 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
52 +
53 +[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
54 +
55 +【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
56 +
57 +~-~-解决:
58 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 +售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
60 +
61 +
62 += ptyc_case#3_20190919 =
63 +
64 +问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
69 +【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
70 +
71 +~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊
74 +
75 +
76 +
6 6  = ptyc_case#2_20191011 =
7 7  
8 8  ~-~--工单
... ... @@ -33,6 +33,8 @@
33 33  
34 34  2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
35 35  
107 +2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
108 +
36 36  ~-~-解决
37 37  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 38  售后（跟单）工程师：施文俊
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1 +XWiki.Chinyee
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