文档更改莆田云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,7 +2,52 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += ptyc_case#4_20191101 =
5 5  
7 +日期：2019.10.31
8 +城市：莆田
9 +运营商： 云创
10 +桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
11 +手机号：15880317877
12 +订单号： 20191031194004683906
13 +充电桩号： 3503030005000024
14 +充电枪号：1
15 +开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
16 +充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
17 +充电时长：11小时52分23秒
18 +充电电量：296.55
19 +订单金额：211.14
20 +问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
21 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22 +运营商初步排查结果：计量异常
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
27 +
28 +【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
29 +【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
34 +
35 +
36 += ptyc_case#3_20190919 =
37 +
38 +问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
43 +【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 +
50 +
6 6  = ptyc_case#2_20191011 =
7 7  
8 8  ~-~--工单
... ... @@ -21,10 +21,20 @@
21 21  
22 22  YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96
23 23  
24 -2019-10-12 下午17.50 数据没变。
69 +2019-10-12 下午17：50 数据没变。
25 25  
26 -2019-10-14 下午17.20 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96  //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97
71 +2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96  //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97
27 27  
73 +2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97
74 +
75 +2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
76 +
77 +2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
78 +
79 +2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
80 +
81 +2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
82 +
28 28  ~-~-解决
29 29  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 30  售后（跟单）工程师：施文俊
1572587958281-820.png
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