文档更改莆田云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += ptyc_case#5_20191105 =
5 5  
8 +问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm
12 +
13 +(% class="wikigeneratedid" %)
14 += =
15 +
16 += ptyc_case#4_20191101 =
17 +
18 +日期：2019.10.31
19 +城市：莆田
20 +运营商： 云创
21 +桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
22 +手机号：15880317877
23 +订单号： 20191031194004683906
24 +充电桩号： 3503030005000024
25 +充电枪号：1
26 +开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
27 +充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
28 +充电时长：11小时52分23秒
29 +充电电量：296.55
30 +订单金额：211.14
31 +问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
32 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
33 +运营商初步排查结果：计量异常
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +
37 +[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
38 +
39 +【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
40 +【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
41 +
42 +【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
43 +
44 +[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
45 +
46 + 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
47 +
48 +[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
49 +
50 + 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
51 +
52 +[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
53 +
54 +【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
59 +
60 +
61 += ptyc_case#3_20190919 =
62 +
63 +问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
64 +
65 +~-~-跟踪
66 +
67 +【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
68 +【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊
73 +
74 +
75 +
6 6  = ptyc_case#2_20191011 =
7 7  
8 8  ~-~--工单
1572587958281-820.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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