文档更改莆田云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += ptyc_case#6_20191111 =
5 5  
7 +问题描述:处理完账单，客户手机端上会有反馈吗，账单列表会更改过来吗?帮忙看一下，系统上是改过来了，客户账单上好像没改过来
8 +
9 +账单号：20191031194004683906
10 +
11 +[[image:1573451582989-404.png||height="532" width="299"]]
12 +
13 +[[image:1573451603433-913.png||height="35" width="564"]]
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊
21 +
22 += =
23 +
24 += ptyc_case#5_20191105 =
25 +
26 +问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchongtech.com/fjyc/front/opPanel/a.htm
30 +微信公众号的限制
31 +[[image:1572921210690-978.png]]
32 +
33 += =
34 +
35 += ptyc_case#4_20191101 =
36 +
37 +日期：2019.10.31
38 +城市：莆田
39 +运营商： 云创
40 +桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
41 +手机号：15880317877
42 +订单号： 20191031194004683906
43 +充电桩号： 3503030005000024
44 +充电枪号：1
45 +开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
46 +充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
47 +充电时长：11小时52分23秒
48 +充电电量：296.55
49 +订单金额：211.14
50 +问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
51 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
52 +运营商初步排查结果：计量异常
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
57 +
58 +【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
59 +【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
60 +
61 +【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
62 +
63 +[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
64 +
65 + 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
66 +
67 +[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
68 +
69 + 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
70 +
71 +[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
72 +
73 +【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
74 +
75 +~-~-解决:
76 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
78 +
79 +
80 += ptyc_case#3_20190919 =
81 +
82 +问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
83 +
84 +~-~-跟踪
85 +
86 +【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
87 +【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
88 +
89 +~-~-解决:
90 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +售后（跟单）工程师：施文俊
92 +
93 +
94 +
6 6  = ptyc_case#2_20191011 =
7 7  
8 8  ~-~--工单
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Author
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