文档更改莆田云创

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,7 +2,76 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += ptyc_case#5_20191105 =
5 5  
7 +问题描述：云创充电的界面 你们有单独的小程序吗？微信公众号要做跳转 显示不出来
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【shi】：入口地址：http:~/~/fjyc.linghuchongtech.com/fjyc/front/opPanel/a.htm
11 +
12 +(% class="wikigeneratedid" %)
13 += =
14 +
15 += ptyc_case#4_20191101 =
16 +
17 +日期：2019.10.31
18 +城市：莆田
19 +运营商： 云创
20 +桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
21 +手机号：15880317877
22 +订单号： 20191031194004683906
23 +充电桩号： 3503030005000024
24 +充电枪号：1
25 +开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
26 +充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
27 +充电时长：11小时52分23秒
28 +充电电量：296.55
29 +订单金额：211.14
30 +问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
31 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
32 +运营商初步排查结果：计量异常
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
37 +
38 +【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
39 +【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
40 +
41 +【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
42 +
43 +[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
44 +
45 + 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
46 +
47 +[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
48 +
49 + 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
50 +
51 +[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
52 +
53 +【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
54 +
55 +~-~-解决:
56 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
58 +
59 +
60 += ptyc_case#3_20190919 =
61 +
62 +问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
63 +
64 +~-~-跟踪
65 +
66 +【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
67 +【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
68 +
69 +~-~-解决:
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 +售后（跟单）工程师：施文俊
72 +
73 +
74 +
6 6  = ptyc_case#2_20191011 =
7 7  
8 8  ~-~--工单
1572587958281-820.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.ShiChuck
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