文档更改莆田云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,102 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += ptyc_case#4_20191101 =
6 +
7 +日期：2019.10.31
8 +城市：莆田
9 +运营商： 云创
10 +桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
11 +手机号：15880317877
12 +订单号： 20191031194004683906
13 +充电桩号： 3503030005000024
14 +充电枪号：1
15 +开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
16 +充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
17 +充电时长：11小时52分23秒
18 +充电电量：296.55
19 +订单金额：211.14
20 +问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
21 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22 +运营商初步排查结果：计量异常
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +[[image:1572587958281-820.png||height="257" width="663"]]
27 +
28 +【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
29 +【shi】：1）12小时不应该有接近300度电。2）平台账单中数据7931度电 疑似错误
30 +
31 +【chinyee】：账单号：20190522232852669128  桩号：3503030005000052 充电15小时电量接近150度电 平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
32 +
33 +[[image:1572837687556-912.png||height="194" width="342"]]
34 +
35 + 账单号：20190521130150949154  桩号：3503030005000052  当前账单的电量与分时电量数据不符 平台账单电量为2000度电。如下图：
36 +
37 +[[image:1572837762414-236.png||height="194" width="341"]]
38 +
39 + 账单号：20191025155959632201  桩号：3503030005000024  平台账单电量与分时电量数据不符。如下图：
40 +
41 +[[image:1572837809683-655.png||height="197" width="345"]]
42 +
43 +【令技术】：这个桩在充电过程中的电表读数不太正确造成的，这个需要和循道反映一下。
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：CHINYEE YD 施文俊
48 +
49 +
50 += ptyc_case#3_20190919 =
51 +
52 +问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
57 +【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊
62 +
63 +
64 +
65 += ptyc_case#2_20191011 =
66 +
67 +~-~--工单
68 +问题描述：平台端多余的2枪显示离线（如 灵川充电站），需要纠正枪数据。
69 +
70 +~-~--跟踪：
71 +
72 +【令狐充】：需运营商核实现场情况，并删除不存在的枪，步骤见下：
73 +
74 +(% class="box infomessage" %)
75 +(((
76 +1. 登录（新版） [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]] 或（旧版）  [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
77 +1. 进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”，找到对应桩记录 操作栏 点 编辑 ，弹出窗口找到充电枪接口 ，删除 离线枪。
78 +1. 核查所有可能不正确枪号并纠正。
79 +)))
80 +
81 +YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96
82 +
83 +2019-10-12 下午17：50 数据没变。
84 +
85 +2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96  //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97
86 +
87 +2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97
88 +
89 +2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
90 +
91 +2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
92 +
93 +2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
94 +
95 +2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
96 +
97 +~-~-解决
98 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
99 +售后（跟单）工程师：施文俊
100 +
5 5  = ptyc_case#1_20190917 =
6 6  
7 7  ~-~--工单
... ... @@ -10,3 +10,6 @@
10 10  ~-~--跟踪：
11 11  
12 12  【令狐充】：二维码url规则可参见FAQ中“[[二维码规则>>doc:产品FAQ.WebHome]]”项。其中前缀用 【http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm?did=】  替换
109 +~-~-解决:
110 +状态（√表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后（跟单）工程师：施文俊
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1 +XWiki.Chinyee
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