文档更改莆田云创

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,89 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += ptyc_case#4_20191101 =
7 +
8 +日期：2019.10.31
9 +城市：莆田
10 +运营商： 云创
11 +桩站名称：绶溪公园三亭对面停车场
12 +手机号：15880317877
13 +订单号： 20191031194004683906
14 +充电桩号： 3503030005000024
15 +充电枪号：1
16 +开始充电时间： 2019-10-31 19:40:05
17 +充电结束时间： 2019-11-01 07:32:28
18 +充电时长：11小时52分23秒
19 +充电电量：296.55
20 +订单金额：211.14
21 +问题描述：交流慢充桩充电电量计量异常
22 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
23 +运营商初步排查结果：计量异常
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +
27 +【令】：查看该账单心跳记录正常，充电完成当前电量为31.65。
28 +
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：CHINYEE YD
33 +
34 +(% class="wikigeneratedid" %)
35 += =
36 +
37 += ptyc_case#3_20190919 =
38 +
39 +问题描述： 盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，能不能帮忙市政府那6台桩的盛弘合同号
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +【公司】：他是要我们从盛弘购入的合同号，还是从我们这里购入的合同号？如果是我们从盛弘购入的合同号，我不建议提供
44 +【shi】：莆田云创，盛弘的桩售后说他们公司项目现在是走合同号，要合同号才能处理桩模块故障，期望气筒市政府那6台桩的盛弘合同号。客户这个理由，看 是否协助。如不支持，我让客户直接找你
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：施文俊
49 +
50 +
51 +
52 += ptyc_case#2_20191011 =
53 +
54 +~-~--工单
55 +问题描述：平台端多余的2枪显示离线（如 灵川充电站），需要纠正枪数据。
56 +
57 +~-~--跟踪：
58 +
59 +【令狐充】：需运营商核实现场情况，并删除不存在的枪，步骤见下：
60 +
61 +(% class="box infomessage" %)
62 +(((
63 +1. 登录（新版） [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com>>url:https://mc.linghuchongtech.com/]] 或（旧版）  [[http:~~/~~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2>>url:http://cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2]]
64 +1. 进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”，找到对应桩记录 操作栏 点 编辑 ，弹出窗口找到充电枪接口 ，删除 离线枪。
65 +1. 核查所有可能不正确枪号并纠正。
66 +)))
67 +
68 +YD附加：2019-10-11 下午17：29 “首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96
69 +
70 +2019-10-12 下午17：50 数据没变。
71 +
72 +2019-10-14 下午17：20 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：76/充电枪总数：96  //**改变后：**//充电桩总数：77/充电枪总数：97
73 +
74 +2019-10-15 下午16：58 与昨天一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97
75 +
76 +2019-10-17 下午16：54 前面总数不变，离线桩数据有所改变  // **改变前：**//增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：77/充电枪总数：97  //**改变后：**//充电桩总数：78/充电枪总数：98
77 +
78 +2019-10-23 上午9：38 与上一条一样，“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查询：充电桩总数：146/充电枪总数：164  |  增加查询条件 枪状态“离线”：充电桩总数：78/充电枪总数：98
79 +
80 +2019-10-25 下午17：01 结果与上一条一样。
81 +
82 +2019-10-30 下午16：31 结果与上一条一样。
83 +
84 +~-~-解决
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：施文俊
87 +
5 5  = ptyc_case#1_20190917 =
6 6  
7 7  ~-~--工单
... ... @@ -10,3 +10,6 @@
10 10  ~-~--跟踪：
11 11  
12 12  【令狐充】：二维码url规则可参见FAQ中“[[二维码规则>>doc:产品FAQ.WebHome]]”项。其中前缀用 【http:~/~/fjyc.linghuchong.biz/fjyc/front/opPanel/a.htm?did=】  替换
96 +~-~-解决:
97 +状态（√表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 +售后（跟单）工程师：施文俊