文档更改盛弘

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Content
... ... @@ -1,3 +1,73 @@
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
2 += sinexcel_case#6_20210302 =
3 +
4 +问题描述：**盛弘-景华客户**
5 +
6 +反应直流桩扫码结果只显示桩号没有正常进去充电启动界面。
7 +
8 +~-~-跟踪
9 +
10 +【YD】：记录
11 +
12 +原先已建议客户那边对桩进行重启，客户表示几台桩重启了几次依然没用
13 +
14 +桩号44030700350000200009
15 +
16 +[[image:1614671161960-901.png]]
17 +
18 +【YD】：反应研发确认，研发确认平台下发二维码没有问题。已经建议客户找盛弘厂家排查问题
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师：YD
23 +
24 += sinexcel_case#5_20201215 =
25 +
26 +问题描述：盛弘伍经理那边找我们说 佛山狮山换乘中心充电站查不到充电记录，但桩状态是有显示充电中。
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【YD】：
31 +
32 +1.确认了下，盛弘运营商下的 佛山狮山换乘中心充电站 桩状态有显示充电，我们平台上确实查不到充电记录。
33 +2.在“未认证充电实时监控”看到有几千条数据，数据量有点大不太确定是有问题还是那边在用盛弘桩自己的超级密码充电。
34 +3.niewei说他们是本地的刷卡充电，没有经过后台鉴权。
35 +4.卡号是0000530006000464，卡号在平台这里是没有绑定记录的
36 +
37 +反应给伍经理确认为何绕过平台充电。
38 +
39 +【YD】：客户那边判断应该是桩端未设置好没启用后台鉴权
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：YD
44 +
45 += sinexcel_case#4_20201024 =
46 +
47 +问题描述：下午伍经理那边给客户讲解的时候。说到故障账单那里有数百张异常“充电电量与平台不符”情况的单。
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【YD】：麻烦你看一下盛弘运营商20201124130340776587 他们从20号到今天有一百多张“充电电量与平台不符”的故障账单。虽然他们没提这个情况，不过这故障的单有点太多了你看一下是不是有问题。
52 +
53 +【niewei】：20201124054328192677,20201124063919350620,20201124074426268219 找人确认下， 这3个充电是否是 “ 并充” ?
54 +
55 +【YD】：问了下和我们对接的伍经理，他不太确定是否并充。让他和这个站点的客户确认了下，这个站点的客户基本都在使用并充
56 +
57 +【niewei】：那就对了。
58 +
59 +是并充这种情况下， 1，2两枪的电表数据 和 账单中的电表数据 不一致造成的。
60 +
61 +并充都会有这个问题， 需要规避 “充电电量与平台不符”这个异常； 实际上账单是正确的。
62 +
63 +【YD】：现在这些单该怎么处理？
64 +
65 +【niewei】:这个需要讨论决定怎么做 ！
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：YD
70 +
1 1  = sinexcel_case#3_20201016 =
2 2  
3 3  问题描述：
... ... @@ -40,7 +40,6 @@
40 40  6.又改了个版本后可以正常启动充电了
41 41  
42 42  
43 -
44 44  
45 45  = sinexcel_case#2_20200915 =
46 46  
1614671161960-901.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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