文档更改盛弘

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Page properties
Content
... ... @@ -1,4 +1,73 @@
1 1  (% class="wikigeneratedid" %)
2 += sinexcel_case#6_20210302 =
3 +
4 +问题描述：**盛弘-景华客户**
5 +
6 +反应直流桩扫码结果只显示桩号没有正常进去充电启动界面。
7 +
8 +~-~-跟踪
9 +
10 +【YD】：记录
11 +
12 +原先已建议客户那边对桩进行重启，客户表示几台桩重启了几次依然没用
13 +
14 +桩号44030700350000200009
15 +
16 +[[image:1614671161960-901.png]]
17 +
18 +【YD】：反应研发确认，研发确认平台下发二维码没有问题。已经建议客户找盛弘厂家排查问题
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师：YD
23 +
24 += sinexcel_case#5_20201215 =
25 +
26 +问题描述：盛弘伍经理那边找我们说 佛山狮山换乘中心充电站查不到充电记录，但桩状态是有显示充电中。
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【YD】：
31 +
32 +1.确认了下，盛弘运营商下的 佛山狮山换乘中心充电站 桩状态有显示充电，我们平台上确实查不到充电记录。
33 +2.在“未认证充电实时监控”看到有几千条数据，数据量有点大不太确定是有问题还是那边在用盛弘桩自己的超级密码充电。
34 +3.niewei说他们是本地的刷卡充电，没有经过后台鉴权。
35 +4.卡号是0000530006000464，卡号在平台这里是没有绑定记录的
36 +
37 +反应给伍经理确认为何绕过平台充电。
38 +
39 +【YD】：客户那边判断应该是桩端未设置好没启用后台鉴权
40 +
41 +~-~-解决:
42 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 +售后（跟单）工程师：YD
44 +
45 += sinexcel_case#4_20201024 =
46 +
47 +问题描述：下午伍经理那边给客户讲解的时候。说到故障账单那里有数百张异常“充电电量与平台不符”情况的单。
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【YD】：麻烦你看一下盛弘运营商20201124130340776587 他们从20号到今天有一百多张“充电电量与平台不符”的故障账单。虽然他们没提这个情况，不过这故障的单有点太多了你看一下是不是有问题。
52 +
53 +【niewei】：20201124054328192677,20201124063919350620,20201124074426268219 找人确认下， 这3个充电是否是 “ 并充” ?
54 +
55 +【YD】：问了下和我们对接的伍经理，他不太确定是否并充。让他和这个站点的客户确认了下，这个站点的客户基本都在使用并充
56 +
57 +【niewei】：那就对了。
58 +
59 +是并充这种情况下， 1，2两枪的电表数据 和 账单中的电表数据 不一致造成的。
60 +
61 +并充都会有这个问题， 需要规避 “充电电量与平台不符”这个异常； 实际上账单是正确的。
62 +
63 +【YD】：现在这些单该怎么处理？
64 +
65 +【niewei】:这个需要讨论决定怎么做 ！
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：YD
70 +
2 2  = sinexcel_case#3_20201016 =
3 3  
4 4  问题描述：
... ... @@ -17,6 +17,8 @@
17 17  【YD】：记录
18 18  
19 19  20201015
89 +
90 +找盛弘那边拿了一份“令狐充20905(V5机柜)”的文件进行升级并测试。(正式环境，31010400010000200007)
20 20  1.每次重启都会有一个模块通信异常，这个异常和盛弘那边沟通了一下建议我这边“设置-调试-系统调试I:1122”。
21 21  2.使用1122后没有异常可以启动充电，但启动后会立即停止。niewei分析的意思：启动充电过程中 出现“模块通讯故障”， 所以后台主动停止了，应该是这个模拟器有问题。
22 22  
... ... @@ -23,18 +23,23 @@
23 23  
24 24  20201016
25 25  
26 -1.找盛弘那边解决，提供故障报文
97 +1.找盛弘那边解决，提供故障报文 单号20201015171446138958
27 27  状态上送， 消息22
28 28  0xFE2E000200FFFF530033313031303430303031303030303230303030370201160202010D6300B0360F110F0A1400007116
29 29  2.刚才盛弘那边改了个版本让我更新，我更新后还是会出现同样的问题。
30 30  3.现在盛弘那边说：“我把22报文的故障全部去掉，固定上传0给你可以吗，单板也测不了什么故障”。
31 31  
32 -4.niewei意思允许3中盛弘提出的更改，影响不大能充电就行。
103 +4.niewei意思允许3中盛弘提出的更改，问题不大能正常充电就行。
33 33  
105 +5.盛弘更改了版本，但还是出现类似的问题
34 34  
107 +billing_id='20201016112501952797', 已经启动充电, 但充电心跳中出现“模块通讯故障”， 所以后台主动停止了。
108 +\\0xFEAD000200FFFF13003331303130343030303130303030323030303037020105020203581B190B100A14581B190B100A1400000D00000000B4910000701700000000000000000000000000000000000000000000000000000000000090014C02E803EE0200000132303230313031363131323530313935323739370000000000000000000000003331303130343030303130303030323030303037323031303136313132353037010A0A00003D01EF16
35 35  
110 +6.又改了个版本后可以正常启动充电了
36 36  
37 37  
113 +
38 38  = sinexcel_case#2_20200915 =
39 39  
40 40  问题：平台和盛弘分工
1614671161960-901.png
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