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1 -XWiki.yuandong
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2 -
3 -(% class="wikigeneratedid" %)
4 -= szld_case#05_20210128 =
5 -
6 -问题描述：
7 -
8 -平台就显示服务失败，手机显示在充电。
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10 -[[image:1611819594020-954.png||height="369" width="761"]]
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -【YD】：记录
15 -
16 -该桩在拔枪后， 桩上送的状态中的账单ID没有清空，依然保留上一次充电的账单ID所致。据了解这个站点的2台桩，现场应该是更新过的版本的。但为何还出现这个情况还需要厂家这边看一下
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18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
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21 -售后（跟单）工程师：
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23 -= szld_case#04_20210128 =
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25 -问题描述：
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27 -订单号：20210125192317969885
28 -问题详情：①此订单用户想结束充电时，手机端无结束充电页面显示；②采取按下急停拔枪结束后，但电桩屏幕依旧显示充电中。且后台实时无法看到此订单任何电量数据（后续隔一段时间电量信息才刷新出来）。麻烦您这边明天看一下是什么原因导致的，谢谢。
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30 -~-~-跟踪
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32 -【YD】：上面这张单原本显示服务取消，但在现场结束充电后又有相关充电收费数据显示充电完成。
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34 -记录
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36 -经由niewei语音解释确认
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38 -这个用户在上一次充电结束时没有拔枪，然后重新开启新的充电 导致这张单状态有问题但充电是正常的扣费也是正确的。建议提醒司机充电结束后需要拔枪，拔枪后再启动新的充电。后续我们平台也会升级。
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40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
42 -
43 -售后（跟单）工程师：
44 -
45 45  = szld_case#03_20200410 =
46 46  
47 47  问题描述：44030900210000200007 又提到此桩异常
1611819594020-954.png
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