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3		-(% class="wikigeneratedid" %)
4		-= szld_case#05_20210128 =
5		-
6		-问题描述：
7		-
8		-平台就显示服务失败，手机显示在充电。
9		-
10		-[[image:1611819594020-954.png||height="369" width="761"]]
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-【YD】：记录
15		-
16		-该桩在拔枪后， 桩上送的状态中的账单ID没有清空，依然保留上一次充电的账单ID所致。据了解这个站点的2台桩，现场应该是更新过的版本的。但为何还出现这个情况还需要厂家这边看一下
17		-
18		-~-~-解决:
19		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
20		-
21		-售后（跟单）工程师：
22		-
23		-= szld_case#04_20210128 =
24		-
25		-问题描述：
26		-
27		-订单号：20210125192317969885
28		-问题详情：①此订单用户想结束充电时，手机端无结束充电页面显示；②采取按下急停拔枪结束后，但电桩屏幕依旧显示充电中。且后台实时无法看到此订单任何电量数据（后续隔一段时间电量信息才刷新出来）。麻烦您这边明天看一下是什么原因导致的，谢谢。
29		-
30		-~-~-跟踪
31		-
32		-【YD】：上面这张单原本显示服务取消，但在现场结束充电后又有相关充电收费数据显示充电完成。
33		-
34		-记录
35		-
36		-经由niewei语音解释确认
37		-
38		-这个用户在上一次充电结束时没有拔枪，然后重新开启新的充电 导致这张单状态有问题但充电是正常的扣费也是正确的。建议提醒司机充电结束后需要拔枪，拔枪后再启动新的充电。后续我们平台也会升级。
39		-
40		-~-~-解决:
41		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
42		-
43		-售后（跟单）工程师：
44		-
45		-= szld_case#03_20200410 =
46		-
47		-问题描述：44030900210000200007 又提到此桩异常
48		-
49		-~-~-跟踪
50		-
51		-客户未按 “szld_case#02_20200407” 结论处理，隔几日又问相同问题。
52		-
53		-~-~-解决:
54		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55		-
56		-售后（跟单）工程师：施文俊
57		-
58	58	= szld_case#02_20200407 =
59	59
60	60	问题描述：44030900210000200007其它的可以充电，就这个不能充电

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1		-XWiki.yuandong

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