Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,5 +1,41 @@
1	1
2	2
	3	+(% class="wikigeneratedid" %)
	4	+= szld_case#03_20210128 =
	5	+
	6	+问题描述：
	7	+
	8	+订单号：20210125192317969885
	9	+问题详情：①此订单用户想结束充电时，手机端无结束充电页面显示；②采取按下急停拔枪结束后，但电桩屏幕依旧显示充电中。且后台实时无法看到此订单任何电量数据（后续隔一段时间电量信息才刷新出来）。麻烦您这边明天看一下是什么原因导致的，谢谢。
	10	+
	11	+~-~-跟踪
	12	+
	13	+【YD】：上面这张单原本显示服务取消，但在现场结束充电后又有相关充电收费数据显示充电完成。
	14	+
	15	+记录
	16	+
	17	+经由niewei语音解释确认
	18	+
	19	+这个用户在上一次充电结束时没有拔枪，然后重新开启新的充电 导致这张单状态有问题但充电是正常的扣费也是正确的。建议提醒司机充电结束后需要拔枪，拔枪后再启动新的充电。后续我们平台也会升级。
	20	+
	21	+~-~-解决:
	22	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	23	+
	24	+售后（跟单）工程师：
	25	+
	26	+= szld_case#03_20200410 =
	27	+
	28	+问题描述：44030900210000200007 又提到此桩异常
	29	+
	30	+~-~-跟踪
	31	+
	32	+客户未按 “szld_case#02_20200407” 结论处理，隔几日又问相同问题。
	33	+
	34	+~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+
	37	+售后（跟单）工程师：施文俊
	38	+
3	3	= szld_case#02_20200407 =
4	4
5	5	问题描述：44030900210000200007其它的可以充电，就这个不能充电
...	...	@@ -8,8 +8,13 @@
8	8
9	9	【YD】：44030900210000200007在里度这边目前为止没有有效的充电记录，全部都是“服务取消”
10	10
	47	+【技术】：20200406111202651069、20200406110504031676、20200406015255051206 ，
	48	+有2条账单，都是在扫码鉴权成功后， 没有后续操作，最后桩上送登出，取消了；
	49	+另一条账单，是在用户密码鉴权成功后，发起充电，但没有成功， 最后也是桩上送登出，取消了；
	50	+从桩的消息上看不出问题来， 如果这个桩总有这个情况的话，可能需要安排桩的维护人员检查一下。
	51	+
11	11	~-~-解决:
12		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	53	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
13	13
14	14	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
15	15