Wiki源代码深圳方兴

Version 9.2 by shi chuck on 2020/05/21 12:07
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#8_20200521 =
6
7 问题描述：互联互通配置
8
9 ~-~-跟踪
10
11 (% class="box" %)
12 (((
13 [[image:1590033977257-631.png]]
14
15
16 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
17 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
18
19 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
20 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
21
22 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
23
24 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
25 )))
26
27
28 ~-~-解决:
29 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 售后（跟单）工程师：施文俊
31
32 = szfx_case#7_20191214 =
33
34 问题描述：出现时间异常账单
35
36 ~-~-跟踪
37
38 (% class="box" %)
39 (((
40 [[image:1576284978769-413.png]]
41 \\待转研发分析。
42 )))
43
44 ~-~-跟踪
45
46 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
47
48 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
49
50 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
51
52 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
53
54 ~-~-解决:
55 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 售后（跟单）工程师：施文俊
57
58 = szfx_case#6_20191106 =
59
60 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
61
62 ~-~-跟踪
63 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
64 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
65 2、远程升级后，版本还是2090104。
66 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
67 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
68 ~-~-解决:
69 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 售后（跟单）工程师：施文俊
71
72
73 = szfx_case#5_20191025 =
74
75 运营商：方兴新能源
76 桩站名称：方兴科技园A区
77 手机号：13613018953
78 订单号： 
79 充电桩号：44030700220000200007 
80 现场网络连接状态：正常
81 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
82 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
83 问题描述：
84
85 ~-~-跟踪
86 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
87
88 预期看到离线，实际没有。
89
90 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
91
92 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
93
94
95 ~-~-解决:
96 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
98
99 = szfx_case#4_20191021 =
100
101 (% class="wikigeneratedid" %)
102 咨询手动编码充电
103
104 (% class="wikigeneratedid" %)
105 [[image:1571626817083-151.png]]
106
107 = szfx_case#3_20191018 =
108
109 问题描述：反应系统无法登陆。
110
111 ~-~-跟踪
112 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
113 ~-~-解决:
114 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 售后（跟单）工程师：施文俊
116
117
118
119 = szfx_case#2_20191018 =
120
121 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
122
123 ~-~-分析
124
125 (% class="box infomessage" %)
126 (((
127 **提供一份数据：1）异常账单统计**
128
129 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
130
131 |(((
132 **异常代码\统计时间段**
133 )))|(((
134 **微信 8日-17日（次）**
135 )))
136 |(((
137 **时间段内成功充电次数**
138 )))|1691
139 |(((
140 **10-占桩时长与平台不符**
141 )))|3
142 |(((
143 **9（充电时长与平台不符）+10**
144 )))|1
145 |(((
146 **1-账单丢失**
147 )))|133
148
149 解决方案：
150
151 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
152 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
153 )))
154
155 ~-~-解决:
156
157 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
158
159 数据统计人：Chinyee
160
161
162 = szfx_case#1_20190930 =
163
164 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
165
166 (% class="box infomessage" %)
167 (((
168 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
169 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
170 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
171 2.充电站名称： 方兴科技园A区
172 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
173 4.微信公众号名称： 方兴科技园
174 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
175 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
176 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
177 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
178 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
179 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
180 8.充电站的充电设备：
181 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
182 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
183 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
184 服务器IP： 120.76.67.19
185 服务器端口： 2816
186 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
187 桩号（运营商自建）
188 检查电站电价设置
189 )))