Wiki源代码深圳方兴

Version 9.1 by shi chuck on 2020/05/21 12:06
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#7_20191214 =
6
7 问题描述：出现时间异常账单
8
9 ~-~-跟踪
10
11 (% class="box" %)
12 (((
13 [[image:1576284978769-413.png]]
14 \\待转研发分析。
15 )))
16
17 ~-~-跟踪
18
19 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
20
21 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
22
23 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
24
25 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
26
27 ~-~-解决:
28 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 售后（跟单）工程师：施文俊
30
31 = szfx_case#6_20191106 =
32
33 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
34
35 ~-~-跟踪
36 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
37 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
38 2、远程升级后，版本还是2090104。
39 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
40 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
41 ~-~-解决:
42 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 售后（跟单）工程师：施文俊
44
45
46 = szfx_case#5_20191025 =
47
48 运营商：方兴新能源
49 桩站名称：方兴科技园A区
50 手机号：13613018953
51 订单号： 
52 充电桩号：44030700220000200007 
53 现场网络连接状态：正常
54 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
55 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
56 问题描述：
57
58 ~-~-跟踪
59 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
60
61 预期看到离线，实际没有。
62
63 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
64
65 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
66
67
68 ~-~-解决:
69 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
71
72 = szfx_case#4_20191021 =
73
74 (% class="wikigeneratedid" %)
75 咨询手动编码充电
76
77 (% class="wikigeneratedid" %)
78 [[image:1571626817083-151.png]]
79
80 = szfx_case#3_20191018 =
81
82 问题描述：反应系统无法登陆。
83
84 ~-~-跟踪
85 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
86 ~-~-解决:
87 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 售后（跟单）工程师：施文俊
89
90
91
92 = szfx_case#2_20191018 =
93
94 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
95
96 ~-~-分析
97
98 (% class="box infomessage" %)
99 (((
100 **提供一份数据：1）异常账单统计**
101
102 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
103
104 |(((
105 **异常代码\统计时间段**
106 )))|(((
107 **微信 8日-17日（次）**
108 )))
109 |(((
110 **时间段内成功充电次数**
111 )))|1691
112 |(((
113 **10-占桩时长与平台不符**
114 )))|3
115 |(((
116 **9（充电时长与平台不符）+10**
117 )))|1
118 |(((
119 **1-账单丢失**
120 )))|133
121
122 解决方案：
123
124 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
125 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
126 )))
127
128 ~-~-解决:
129
130 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
131
132 数据统计人：Chinyee
133
134
135 = szfx_case#1_20190930 =
136
137 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
138
139 (% class="box infomessage" %)
140 (((
141 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
142 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
143 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
144 2.充电站名称： 方兴科技园A区
145 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
146 4.微信公众号名称： 方兴科技园
147 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
148 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
149 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
150 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
151 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
152 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
153 8.充电站的充电设备：
154 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
155 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
156 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
157 服务器IP： 120.76.67.19
158 服务器端口： 2816
159 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
160 桩号（运营商自建）
161 检查电站电价设置
162 )))