Wiki源代码深圳方兴

Version 8.5 by yuandong he on 2019/12/16 15:07
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shi chuck 4.2 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
chinyee he 4.1 4
shi chuck 8.2 5 = szfx_case#7_20191214 =
6
7 问题描述：出现时间异常账单
8
9 ~-~-跟踪
10
11 (% class="box" %)
12 (((
13 [[image:1576284978769-413.png]]
14 \\待转研发分析。
15 )))
16
yuandong he 8.3 17 ~-~-跟踪
shi chuck 8.2 18
yuandong he 8.4 19 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
yuandong he 8.3 20
yuandong he 8.5 21 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
22
23 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
24
shi chuck 8.2 25 ~-~-解决:
26 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 售后（跟单）工程师：施文俊
28
shi chuck 7.5 29 = szfx_case#6_20191106 =
30
31 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
32
33 ~-~-跟踪
34 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
35 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
36 2、远程升级后，版本还是2090104。
37 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
38 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
39 ~-~-解决:
40 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 售后（跟单）工程师：施文俊
42
43
yuandong he 7.2 44 = szfx_case#5_20191025 =
45
46 运营商：方兴新能源
47 桩站名称：方兴科技园A区
48 手机号：13613018953
49 订单号： 
50 充电桩号：44030700220000200007 
51 现场网络连接状态：正常
52 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
53 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
54 问题描述：
55
56 ~-~-跟踪
shi chuck 7.4 57 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
yuandong he 7.2 58
59 预期看到离线，实际没有。
60
61 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
shi chuck 7.4 62
63 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
64
65
yuandong he 7.2 66 ~-~-解决:
67 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
69
shi chuck 6.2 70 = szfx_case#4_20191021 =
71
72 (% class="wikigeneratedid" %)
73 咨询手动编码充电
74
75 (% class="wikigeneratedid" %)
76 [[image:1571626817083-151.png]]
77
shi chuck 4.2 78 = szfx_case#3_20191018 =
79
80 问题描述：反应系统无法登陆。
81
82 ~-~-跟踪
83 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
84 ~-~-解决:
85 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 售后（跟单）工程师：施文俊
87
88
shi chuck 8.2 89
shi chuck 4.2 90 = szfx_case#2_20191018 =
91
chinyee he 4.1 92 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
93
94 ~-~-分析
95
96 (% class="box infomessage" %)
97 (((
98 **提供一份数据：1）异常账单统计**
99
100 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
101
102 |(((
103 **异常代码\统计时间段**
104 )))|(((
105 **微信 8日-17日（次）**
106 )))
107 |(((
108 **时间段内成功充电次数**
109 )))|1691
110 |(((
111 **10-占桩时长与平台不符**
112 )))|3
113 |(((
114 **9（充电时长与平台不符）+10**
115 )))|1
116 |(((
117 **1-账单丢失**
118 )))|133
119
120 解决方案：
121
122 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
123 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
124 )))
125
chinyee he 5.1 126 ~-~-解决:
chinyee he 4.1 127
chinyee he 5.1 128 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
chinyee he 4.1 129
chinyee he 5.1 130 数据统计人：Chinyee
131
132
shi chuck 4.2 133 = szfx_case#1_20190930 =
chinyee he 4.1 134
chinyee he 2.1 135 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
136
137 (% class="box infomessage" %)
138 (((
139 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
140 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
141 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
142 2.充电站名称： 方兴科技园A区
143 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
144 4.微信公众号名称： 方兴科技园
145 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
146 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
147 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
148 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
149 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
150 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
151 8.充电站的充电设备：
152 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
153 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
154 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
155 服务器IP： 120.76.67.19
156 服务器端口： 2816
157 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
158 桩号（运营商自建）
159 检查电站电价设置
160 )))