Wiki源代码深圳方兴

Version 8.3 by yuandong he on 2019/12/16 10:34
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#7_20191214 =
6
7 问题描述：出现时间异常账单
8
9 ~-~-跟踪
10
11 (% class="box" %)
12 (((
13 [[image:1576284978769-413.png]]
14 \\待转研发分析。
15 )))
16
17 ~-~-跟踪
18
19 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402，有必要更新。
20
21 ~-~-解决:
22 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 售后（跟单）工程师：施文俊
24
25 = szfx_case#6_20191106 =
26
27 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
28
29 ~-~-跟踪
30 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
31 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
32 2、远程升级后，版本还是2090104。
33 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
34 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
35 ~-~-解决:
36 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 售后（跟单）工程师：施文俊
38
39
40 = szfx_case#5_20191025 =
41
42 运营商：方兴新能源
43 桩站名称：方兴科技园A区
44 手机号：13613018953
45 订单号： 
46 充电桩号：44030700220000200007 
47 现场网络连接状态：正常
48 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
49 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
50 问题描述：
51
52 ~-~-跟踪
53 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
54
55 预期看到离线，实际没有。
56
57 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
58
59 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
60
61
62 ~-~-解决:
63 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
65
66 = szfx_case#4_20191021 =
67
68 (% class="wikigeneratedid" %)
69 咨询手动编码充电
70
71 (% class="wikigeneratedid" %)
72 [[image:1571626817083-151.png]]
73
74 = szfx_case#3_20191018 =
75
76 问题描述：反应系统无法登陆。
77
78 ~-~-跟踪
79 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
80 ~-~-解决:
81 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 售后（跟单）工程师：施文俊
83
84
85
86 = szfx_case#2_20191018 =
87
88 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
89
90 ~-~-分析
91
92 (% class="box infomessage" %)
93 (((
94 **提供一份数据：1）异常账单统计**
95
96 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
97
98 |(((
99 **异常代码\统计时间段**
100 )))|(((
101 **微信 8日-17日（次）**
102 )))
103 |(((
104 **时间段内成功充电次数**
105 )))|1691
106 |(((
107 **10-占桩时长与平台不符**
108 )))|3
109 |(((
110 **9（充电时长与平台不符）+10**
111 )))|1
112 |(((
113 **1-账单丢失**
114 )))|133
115
116 解决方案：
117
118 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
119 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
120 )))
121
122 ~-~-解决:
123
124 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
125
126 数据统计人：Chinyee
127
128
129 = szfx_case#1_20190930 =
130
131 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
132
133 (% class="box infomessage" %)
134 (((
135 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
136 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
137 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
138 2.充电站名称： 方兴科技园A区
139 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
140 4.微信公众号名称： 方兴科技园
141 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
142 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
143 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
144 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
145 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
146 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
147 8.充电站的充电设备：
148 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
149 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
150 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
151 服务器IP： 120.76.67.19
152 服务器端口： 2816
153 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
154 桩号（运营商自建）
155 检查电站电价设置
156 )))