Wiki源代码深圳方兴

Version 8.1 by shi chuck on 2019/12/14 08:56
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#6_20191106 =
6
7 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
8
9 ~-~-跟踪
10 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
11 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
12 2、远程升级后，版本还是2090104。
13 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
14 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
15 ~-~-解决:
16 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 售后（跟单）工程师：施文俊
18
19
20 (% class="wikigeneratedid" %)
21 = =
22
23 = szfx_case#5_20191025 =
24
25 运营商：方兴新能源
26 桩站名称：方兴科技园A区
27 手机号：13613018953
28 订单号： 
29 充电桩号：44030700220000200007 
30 现场网络连接状态：正常
31 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
32 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
33 问题描述：
34
35 ~-~-跟踪
36 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
37
38 预期看到离线，实际没有。
39
40 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
41
42 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
43
44
45 ~-~-解决:
46 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
48
49 = szfx_case#4_20191021 =
50
51 (% class="wikigeneratedid" %)
52 咨询手动编码充电
53
54 (% class="wikigeneratedid" %)
55 [[image:1571626817083-151.png]]
56
57 = szfx_case#3_20191018 =
58
59 问题描述：反应系统无法登陆。
60
61 ~-~-跟踪
62 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
63 ~-~-解决:
64 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 售后（跟单）工程师：施文俊
66
67 = =
68
69 = szfx_case#2_20191018 =
70
71 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
72
73 ~-~-分析
74
75 (% class="box infomessage" %)
76 (((
77 **提供一份数据：1）异常账单统计**
78
79 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
80
81 |(((
82 **异常代码\统计时间段**
83 )))|(((
84 **微信 8日-17日（次）**
85 )))
86 |(((
87 **时间段内成功充电次数**
88 )))|1691
89 |(((
90 **10-占桩时长与平台不符**
91 )))|3
92 |(((
93 **9（充电时长与平台不符）+10**
94 )))|1
95 |(((
96 **1-账单丢失**
97 )))|133
98
99 解决方案：
100
101 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
102 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
103 )))
104
105 ~-~-解决:
106
107 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
108
109 数据统计人：Chinyee
110
111
112 = szfx_case#1_20190930 =
113
114 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
115
116 (% class="box infomessage" %)
117 (((
118 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
119 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
120 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
121 2.充电站名称： 方兴科技园A区
122 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
123 4.微信公众号名称： 方兴科技园
124 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
125 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
126 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
127 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
128 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
129 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
130 8.充电站的充电设备：
131 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
132 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
133 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
134 服务器IP： 120.76.67.19
135 服务器端口： 2816
136 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
137 桩号（运营商自建）
138 检查电站电价设置
139 )))