深圳方兴

Version 7.4 by shi chuck on 2019/10/25 17:48
Contents

szfx_case#5_20191025

运营商：方兴新能源
桩站名称：方兴科技园A区
手机号：13613018953
订单号： 
充电桩号：44030700220000200007 
现场网络连接状态：正常
近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
问题描述：

--跟踪
【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007 

预期看到离线，实际没有。

1571996028161-415.png

【shi】：A枪扫码显示设备离线  发生在哪个时间段？可以重现？

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

szfx_case#4_20191021

咨询手动编码充电

1571626817083-151.png

szfx_case#3_20191018

问题描述：反应系统无法登陆。

--跟踪
【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

szfx_case#2_20191018

问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告

--分析

提供一份数据：1）异常账单统计

1）异常账单统计：下表为 2019年10月 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）

异常代码\统计时间段

微信 8日-17日（次）

时间段内成功充电次数

1691

10-占桩时长与平台不符

3

9（充电时长与平台不符）+10

1

1-账单丢失

133

解决方案：

  • 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
  • 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。

--解决:

状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 

数据统计人：Chinyee

szfx_case#1_20190930

按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。

令狐充-运营商微信充电系统落地清单
因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
1.充电场景：  □ 社会车辆充电 （卡号 ）
2.充电站名称： 方兴科技园A区
3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
4.微信公众号名称： 方兴科技园
5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
6.开业日期：   2019 年 10  月 10 日
7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
8.充电站的充电设备：
直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
服务器IP： 120.76.67.19
服务器端口： 2816
本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
桩号（运营商自建）
检查电站电价设置

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在2019/10/10 15:31上被shi chuck创建