Wiki源代码深圳方兴

在2022/02/11 11:39上被yuandong he修改
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#14_20220211 =
6
7 问题描述：无法充值金额
8
9 ~-~-跟踪
10
11 【YD】：方兴商户号32位API密钥不正确疑似有改动，更新新密钥后恢复正常
12
13 ~-~-解决:
14 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 售后（跟单）工程师：YD
16
17 = szfx_case#13_20201022 =
18
19 问题描述：手机号 136130xxxx，小程序监控看不到 今天上午新建2个设备（科技园C区）。
20
21 ~-~-跟踪
22
23 【YD】：经确认确实无法看到该站点，反馈研发
24
25 【John】：是不是新上线的？完成一次充电就会显示了
26
27 ~-~-解决:
28 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
29 售后（跟单）工程师：YD
30
31 = szfx_case#12_20200928 =
32
33 接记录szfx_case#11_20200921
34
35 ~-~-跟踪
36
37 【YD】：因客户在平台上把部分桩1/2号枪名称取反为B/A名称，导致1对应B 2对应A。(名称后续修正了)又因蚂蚁方面已准备好相关二维码物料，修正名称后物料也无法修改，所以建议其修改桩上的枪号使其对应正确。
38
39 后续他们应该是打算把物料上错的名称用笔之类的改一下
40
41 [[image:1601265412978-688.png]]
42
43 ~-~-解决:
44 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
45 售后（跟单）工程师：YD
46
47 = szfx_case#11_20200921 =
48
49 问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
50
51 ~-~-跟踪
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53 【shi】：事项确认：
54 1,二维码适配。【nie处理】
55 2,确认对接站点。【所有站点】
56 3,确认计费策略。【同当前站点】
57 4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
58 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
59 6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
60 7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
61
62 第4充值过程参见下图，同时通知
63
64 [[image:1600661778656-369.png]]
65
66
67 ~-~-解决:
68 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
69 售后（跟单）工程师： 施文俊
70
71 = szfx_case#10_20200713 =
72
73 问题描述：
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75 A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
76
77 ~-~-跟踪
78
79 【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
80
81 【客户】：现在在线了还是超时。
82
83 【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
84
85 20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
86
87 【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
88
89 ~-~-解决:
90 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 售后（跟单）工程师：
92
93 = szfx_case#9_20200521 =
94
95 问题描述：互联互通配置
96
97 ~-~-跟踪
98
99 (% class="box" %)
100 (((
101 关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
102 我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
103 [[image:1591948731711-933.png]]
104 )))
105
106 ~-~-解决:
107 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 售后（跟单）工程师：施文俊
109
110 = szfx_case#8_20200521 =
111
112 问题描述：互联互通配置
113
114 ~-~-跟踪
115
116 (% class="box" %)
117 (((
118 [[image:1590033977257-631.png]]
119
120
121 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
122 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
123
124 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
125 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
126
127 ~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
128
129 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
130
131 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
132 )))
133
134
135 ~-~-解决:
136 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 售后（跟单）工程师：施文俊
138
139 = szfx_case#7_20191214 =
140
141 问题描述：出现时间异常账单
142
143 ~-~-跟踪
144
145 (% class="box" %)
146 (((
147 [[image:1576284978769-413.png]]
148 \\待转研发分析。
149 )))
150
151 ~-~-跟踪
152
153 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
154
155 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
156
157 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
158
159 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
160
161 ~-~-解决:
162 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 售后（跟单）工程师：施文俊
164
165 = szfx_case#6_20191106 =
166
167 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
168
169 ~-~-跟踪
170 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
171 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
172 2、远程升级后，版本还是2090104。
173 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
174 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
175 ~-~-解决:
176 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 售后（跟单）工程师：施文俊
178
179
180 = szfx_case#5_20191025 =
181
182 运营商：方兴新能源
183 桩站名称：方兴科技园A区
184 手机号：13613018953
185 订单号： 
186 充电桩号：44030700220000200007 
187 现场网络连接状态：正常
188 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
189 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
190 问题描述：
191
192 ~-~-跟踪
193 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
194
195 预期看到离线，实际没有。
196
197 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
198
199 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
200
201
202 ~-~-解决:
203 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
204 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
205
206 = szfx_case#4_20191021 =
207
208 (% class="wikigeneratedid" %)
209 咨询手动编码充电
210
211 (% class="wikigeneratedid" %)
212 [[image:1571626817083-151.png]]
213
214 = szfx_case#3_20191018 =
215
216 问题描述：反应系统无法登陆。
217
218 ~-~-跟踪
219 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
220 ~-~-解决:
221 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
222 售后（跟单）工程师：施文俊
223
224
225
226 = szfx_case#2_20191018 =
227
228 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
229
230 ~-~-分析
231
232 (% class="box infomessage" %)
233 (((
234 **提供一份数据：1）异常账单统计**
235
236 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
237
238 |(((
239 **异常代码\统计时间段**
240 )))|(((
241 **微信 8日-17日（次）**
242 )))
243 |(((
244 **时间段内成功充电次数**
245 )))|1691
246 |(((
247 **10-占桩时长与平台不符**
248 )))|3
249 |(((
250 **9（充电时长与平台不符）+10**
251 )))|1
252 |(((
253 **1-账单丢失**
254 )))|133
255
256 解决方案：
257
258 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
259 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
260 )))
261
262 ~-~-解决:
263
264 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
265
266 数据统计人：Chinyee
267
268
269 = szfx_case#1_20190930 =
270
271 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
272
273 (% class="box infomessage" %)
274 (((
275 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
276 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
277 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
278 2.充电站名称： 方兴科技园A区
279 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
280 4.微信公众号名称： 方兴科技园
281 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
282 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
283 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
284 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
285 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
286 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
287 8.充电站的充电设备：
288 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
289 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
290 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
291 服务器IP： 120.76.67.19
292 服务器端口： 2816
293 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
294 桩号（运营商自建）
295 检查电站电价设置
296 )))