Wiki源代码深圳方兴

Version 12.4 by yuandong he on 2020/09/28 11:59
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#12_20200928 =
6
7 接记录szfx_case#11_20200921
8
9 ~-~-跟踪
10
11 【YD】：因客户在平台上把部分桩1/2号枪名称取反为B/A名称，导致1对应B 2对应A。(名称后续修正了)又因蚂蚁方面已准备好相关二维码物料，修正名称后物料也无法修改，所以建议其修改桩上的枪号使其对应正确。
12
13 后续他们应该是打算把物料上错的名称用笔之类的改一下
14
15 [[image:1601265412978-688.png]]
16
17 ~-~-解决:
18 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
19 售后（跟单）工程师：YD
20
21 = szfx_case#11_20200921 =
22
23 问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
24
25 ~-~-跟踪
26
27 【shi】：事项确认：
28 1,二维码适配。【nie处理】
29 2,确认对接站点。【所有站点】
30 3,确认计费策略。【同当前站点】
31 4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
32 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
33 6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
34 7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
35
36 第4充值过程参见下图，同时通知
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38 [[image:1600661778656-369.png]]
39
40
41 ~-~-解决:
42 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
43 售后（跟单）工程师： 施文俊
44
45 = szfx_case#10_20200713 =
46
47 问题描述：
48
49 A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
50
51 ~-~-跟踪
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53 【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
54
55 【客户】：现在在线了还是超时。
56
57 【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
58
59 20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
60
61 【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
62
63 ~-~-解决:
64 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 售后（跟单）工程师：
66
67 = szfx_case#9_20200521 =
68
69 问题描述：互联互通配置
70
71 ~-~-跟踪
72
73 (% class="box" %)
74 (((
75 关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
76 我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
77 [[image:1591948731711-933.png]]
78 )))
79
80 ~-~-解决:
81 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
82 售后（跟单）工程师：施文俊
83
84 = szfx_case#8_20200521 =
85
86 问题描述：互联互通配置
87
88 ~-~-跟踪
89
90 (% class="box" %)
91 (((
92 [[image:1590033977257-631.png]]
93
94
95 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
96 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
97
98 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
99 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
100
101 ~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
102
103 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
104
105 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
106 )))
107
108
109 ~-~-解决:
110 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 售后（跟单）工程师：施文俊
112
113 = szfx_case#7_20191214 =
114
115 问题描述：出现时间异常账单
116
117 ~-~-跟踪
118
119 (% class="box" %)
120 (((
121 [[image:1576284978769-413.png]]
122 \\待转研发分析。
123 )))
124
125 ~-~-跟踪
126
127 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
128
129 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
130
131 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
132
133 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
134
135 ~-~-解决:
136 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 售后（跟单）工程师：施文俊
138
139 = szfx_case#6_20191106 =
140
141 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
142
143 ~-~-跟踪
144 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
145 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
146 2、远程升级后，版本还是2090104。
147 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
148 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
149 ~-~-解决:
150 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
151 售后（跟单）工程师：施文俊
152
153
154 = szfx_case#5_20191025 =
155
156 运营商：方兴新能源
157 桩站名称：方兴科技园A区
158 手机号：13613018953
159 订单号： 
160 充电桩号：44030700220000200007 
161 现场网络连接状态：正常
162 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
163 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
164 问题描述：
165
166 ~-~-跟踪
167 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
168
169 预期看到离线，实际没有。
170
171 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
172
173 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
174
175
176 ~-~-解决:
177 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
178 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
179
180 = szfx_case#4_20191021 =
181
182 (% class="wikigeneratedid" %)
183 咨询手动编码充电
184
185 (% class="wikigeneratedid" %)
186 [[image:1571626817083-151.png]]
187
188 = szfx_case#3_20191018 =
189
190 问题描述：反应系统无法登陆。
191
192 ~-~-跟踪
193 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
194 ~-~-解决:
195 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
196 售后（跟单）工程师：施文俊
197
198
199
200 = szfx_case#2_20191018 =
201
202 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
203
204 ~-~-分析
205
206 (% class="box infomessage" %)
207 (((
208 **提供一份数据：1）异常账单统计**
209
210 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
211
212 |(((
213 **异常代码\统计时间段**
214 )))|(((
215 **微信 8日-17日（次）**
216 )))
217 |(((
218 **时间段内成功充电次数**
219 )))|1691
220 |(((
221 **10-占桩时长与平台不符**
222 )))|3
223 |(((
224 **9（充电时长与平台不符）+10**
225 )))|1
226 |(((
227 **1-账单丢失**
228 )))|133
229
230 解决方案：
231
232 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
233 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
234 )))
235
236 ~-~-解决:
237
238 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
239
240 数据统计人：Chinyee
241
242
243 = szfx_case#1_20190930 =
244
245 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
246
247 (% class="box infomessage" %)
248 (((
249 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
250 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
251 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
252 2.充电站名称： 方兴科技园A区
253 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
254 4.微信公众号名称： 方兴科技园
255 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
256 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
257 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
258 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
259 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
260 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
261 8.充电站的充电设备：
262 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
263 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
264 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
265 服务器IP： 120.76.67.19
266 服务器端口： 2816
267 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
268 桩号（运营商自建）
269 检查电站电价设置
270 )))