Wiki源代码深圳方兴

Version 12.1 by yuandong he on 2020/09/28 11:56
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1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#11_20200921 =
6
7 问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
8
9 ~-~-跟踪
10
11 【shi】：事项确认：
12 1,二维码适配。【nie处理】
13 2,确认对接站点。【所有站点】
14 3,确认计费策略。【同当前站点】
15 4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
16 5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
17 6、mc配置蚂蚁接入充电（类似 滴滴），蚂蚁机构号：325616137
18 7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
19
20 第4充值过程参见下图，同时通知
21
22 [[image:1600661778656-369.png]]
23
24
25 ~-~-解决:
26 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | ☑处理中 | 暂搁置 
27 售后（跟单）工程师： 施文俊
28
29 = szfx_case#10_20200713 =
30
31 问题描述：
32
33 A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
34
35 ~-~-跟踪
36
37 【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
38
39 【客户】：现在在线了还是超时。
40
41 【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
42
43 20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
44
45 【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
46
47 ~-~-解决:
48 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 售后（跟单）工程师：
50
51 = szfx_case#9_20200521 =
52
53 问题描述：互联互通配置
54
55 ~-~-跟踪
56
57 (% class="box" %)
58 (((
59 关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
60 我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
61 [[image:1591948731711-933.png]]
62 )))
63
64 ~-~-解决:
65 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 售后（跟单）工程师：施文俊
67
68 = szfx_case#8_20200521 =
69
70 问题描述：互联互通配置
71
72 ~-~-跟踪
73
74 (% class="box" %)
75 (((
76 [[image:1590033977257-631.png]]
77
78
79 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
80 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
81
82 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
83 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
84
85 ~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
86
87 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
88
89 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
90 )))
91
92
93 ~-~-解决:
94 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 售后（跟单）工程师：施文俊
96
97 = szfx_case#7_20191214 =
98
99 问题描述：出现时间异常账单
100
101 ~-~-跟踪
102
103 (% class="box" %)
104 (((
105 [[image:1576284978769-413.png]]
106 \\待转研发分析。
107 )))
108
109 ~-~-跟踪
110
111 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
112
113 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
114
115 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
116
117 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
118
119 ~-~-解决:
120 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 售后（跟单）工程师：施文俊
122
123 = szfx_case#6_20191106 =
124
125 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
126
127 ~-~-跟踪
128 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
129 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
130 2、远程升级后，版本还是2090104。
131 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
132 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
133 ~-~-解决:
134 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 售后（跟单）工程师：施文俊
136
137
138 = szfx_case#5_20191025 =
139
140 运营商：方兴新能源
141 桩站名称：方兴科技园A区
142 手机号：13613018953
143 订单号： 
144 充电桩号：44030700220000200007 
145 现场网络连接状态：正常
146 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
147 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
148 问题描述：
149
150 ~-~-跟踪
151 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
152
153 预期看到离线，实际没有。
154
155 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
156
157 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
158
159
160 ~-~-解决:
161 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
162 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
163
164 = szfx_case#4_20191021 =
165
166 (% class="wikigeneratedid" %)
167 咨询手动编码充电
168
169 (% class="wikigeneratedid" %)
170 [[image:1571626817083-151.png]]
171
172 = szfx_case#3_20191018 =
173
174 问题描述：反应系统无法登陆。
175
176 ~-~-跟踪
177 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
178 ~-~-解决:
179 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 售后（跟单）工程师：施文俊
181
182
183
184 = szfx_case#2_20191018 =
185
186 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
187
188 ~-~-分析
189
190 (% class="box infomessage" %)
191 (((
192 **提供一份数据：1）异常账单统计**
193
194 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
195
196 |(((
197 **异常代码\统计时间段**
198 )))|(((
199 **微信 8日-17日（次）**
200 )))
201 |(((
202 **时间段内成功充电次数**
203 )))|1691
204 |(((
205 **10-占桩时长与平台不符**
206 )))|3
207 |(((
208 **9（充电时长与平台不符）+10**
209 )))|1
210 |(((
211 **1-账单丢失**
212 )))|133
213
214 解决方案：
215
216 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
217 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
218 )))
219
220 ~-~-解决:
221
222 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
223
224 数据统计人：Chinyee
225
226
227 = szfx_case#1_20190930 =
228
229 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
230
231 (% class="box infomessage" %)
232 (((
233 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
234 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
235 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
236 2.充电站名称： 方兴科技园A区
237 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
238 4.微信公众号名称： 方兴科技园
239 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
240 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
241 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
242 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
243 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
244 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
245 8.充电站的充电设备：
246 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
247 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
248 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
249 服务器IP： 120.76.67.19
250 服务器端口： 2816
251 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
252 桩号（运营商自建）
253 检查电站电价设置
254 )))