Wiki源代码深圳方兴

Version 10.3 by yuandong he on 2020/07/13 16:39
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shi chuck 4.2 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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3 {{/box}}
chinyee he 4.1 4
yuandong he 10.3 5 (% class="wikigeneratedid" %)
6 = szfx_case#8_20200713 =
7
8 问题描述：
9
10 A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
11
12 ~-~-跟踪
13
14 【YD】：该桩今天又两百多条离线记录，启动超时也是因为离线 桩显示在线估计是来不及刷新状态。
15
16 【客户】：现在在线了还是超时。
17
18 【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
19
20 20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
21
22 【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
23
24 ~-~-解决:
25 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 售后（跟单）工程师：
27
shi chuck 9.2 28 = szfx_case#8_20200521 =
29
30 问题描述：互联互通配置
31
32 ~-~-跟踪
yuandong he 10.3 33
shi chuck 10.2 34 (% class="box" %)
35 (((
36 关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
37 我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
38 [[image:1591948731711-933.png]]
39 )))
yuandong he 10.3 40
shi chuck 10.2 41 ~-~-解决:
42 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 售后（跟单）工程师：施文俊
shi chuck 9.2 44
shi chuck 10.2 45 = szfx_case#8_20200521 =
46
47 问题描述：互联互通配置
48
49 ~-~-跟踪
50
shi chuck 9.2 51 (% class="box" %)
52 (((
53 [[image:1590033977257-631.png]]
54
55
56 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
57 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
58
59 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
60 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
61
yuandong he 9.3 62 ~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
63
shi chuck 9.2 64 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
65
66 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
67 )))
68
69
70 ~-~-解决:
71 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 售后（跟单）工程师：施文俊
73
shi chuck 8.2 74 = szfx_case#7_20191214 =
75
76 问题描述：出现时间异常账单
77
78 ~-~-跟踪
79
80 (% class="box" %)
81 (((
82 [[image:1576284978769-413.png]]
83 \\待转研发分析。
84 )))
85
yuandong he 8.3 86 ~-~-跟踪
shi chuck 8.2 87
yuandong he 8.4 88 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
yuandong he 8.3 89
yuandong he 8.5 90 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
91
92 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
93
yuandong he 8.6 94 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
95
shi chuck 8.2 96 ~-~-解决:
97 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 售后（跟单）工程师：施文俊
99
shi chuck 7.5 100 = szfx_case#6_20191106 =
101
102 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
103
104 ~-~-跟踪
105 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
106 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
107 2、远程升级后，版本还是2090104。
108 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
109 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
110 ~-~-解决:
111 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 售后（跟单）工程师：施文俊
113
114
yuandong he 7.2 115 = szfx_case#5_20191025 =
116
117 运营商：方兴新能源
118 桩站名称：方兴科技园A区
119 手机号：13613018953
120 订单号： 
121 充电桩号：44030700220000200007 
122 现场网络连接状态：正常
123 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
124 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
125 问题描述：
126
127 ~-~-跟踪
shi chuck 7.4 128 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
yuandong he 7.2 129
130 预期看到离线，实际没有。
131
132 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
shi chuck 7.4 133
134 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
135
136
yuandong he 7.2 137 ~-~-解决:
138 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
140
shi chuck 6.2 141 = szfx_case#4_20191021 =
142
143 (% class="wikigeneratedid" %)
144 咨询手动编码充电
145
146 (% class="wikigeneratedid" %)
147 [[image:1571626817083-151.png]]
148
shi chuck 4.2 149 = szfx_case#3_20191018 =
150
151 问题描述：反应系统无法登陆。
152
153 ~-~-跟踪
154 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
155 ~-~-解决:
156 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
157 售后（跟单）工程师：施文俊
158
159
shi chuck 8.2 160
shi chuck 4.2 161 = szfx_case#2_20191018 =
162
chinyee he 4.1 163 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
164
165 ~-~-分析
166
167 (% class="box infomessage" %)
168 (((
169 **提供一份数据：1）异常账单统计**
170
171 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
172
173 |(((
174 **异常代码\统计时间段**
175 )))|(((
176 **微信 8日-17日（次）**
177 )))
178 |(((
179 **时间段内成功充电次数**
180 )))|1691
181 |(((
182 **10-占桩时长与平台不符**
183 )))|3
184 |(((
185 **9（充电时长与平台不符）+10**
186 )))|1
187 |(((
188 **1-账单丢失**
189 )))|133
190
191 解决方案：
192
193 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
194 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
195 )))
196
chinyee he 5.1 197 ~-~-解决:
chinyee he 4.1 198
chinyee he 5.1 199 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
chinyee he 4.1 200
chinyee he 5.1 201 数据统计人：Chinyee
202
203
shi chuck 4.2 204 = szfx_case#1_20190930 =
chinyee he 4.1 205
chinyee he 2.1 206 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
207
208 (% class="box infomessage" %)
209 (((
210 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
211 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
212 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
213 2.充电站名称： 方兴科技园A区
214 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
215 4.微信公众号名称： 方兴科技园
216 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
217 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
218 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
219 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
220 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
221 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
222 8.充电站的充电设备：
223 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
224 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
225 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
226 服务器IP： 120.76.67.19
227 服务器端口： 2816
228 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
229 桩号（运营商自建）
230 检查电站电价设置
231 )))