Wiki源代码深圳方兴

Version 10.2 by shi chuck on 2020/06/12 15:59
Show last authors
1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 {{toc/}}
3 {{/box}}
4
5 = szfx_case#8_20200521 =
6
7 问题描述：互联互通配置
8
9 ~-~-跟踪
10 (% class="box" %)
11 (((
12 关于“平台网络排查”问题， 我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。 
13 我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。 这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
14 [[image:1591948731711-933.png]]
15 )))
16 ~-~-解决:
17 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 售后（跟单）工程师：施文俊
19
20 = szfx_case#8_20200521 =
21
22 问题描述：互联互通配置
23
24 ~-~-跟踪
25
26 (% class="box" %)
27 (((
28 [[image:1590033977257-631.png]]
29
30
31 【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
32 2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
33
34 【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下 无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
35 2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
36
37 ~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
38
39 【shi】：广东云创 的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如 仅数据对接。
40
41 【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话 方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
42 )))
43
44
45 ~-~-解决:
46 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 售后（跟单）工程师：施文俊
48
49 = szfx_case#7_20191214 =
50
51 问题描述：出现时间异常账单
52
53 ~-~-跟踪
54
55 (% class="box" %)
56 (((
57 [[image:1576284978769-413.png]]
58 \\待转研发分析。
59 )))
60
61 ~-~-跟踪
62
63 【令技术】：时间异常都是， 拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
64
65 【YD】：客户反应桩时间没错 况孟让我们帮忙看下报文。
66
67 【令技术】：已经给 况孟 说了， 他建议是更新版本。
68
69 【YD】：20191217下午 将全部2090402版本的桩都升级为2090414
70
71 ~-~-解决:
72 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 售后（跟单）工程师：施文俊
74
75 = szfx_case#6_20191106 =
76
77 问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
78
79 ~-~-跟踪
80 【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
81 1、44030700220000200013  升级操作前版本2090104
82 2、远程升级后，版本还是2090104。
83 3、接口升级url，平台返回code=0成功。
84 http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
85 ~-~-解决:
86 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 售后（跟单）工程师：施文俊
88
89
90 = szfx_case#5_20191025 =
91
92 运营商：方兴新能源
93 桩站名称：方兴科技园A区
94 手机号：13613018953
95 订单号： 
96 充电桩号：44030700220000200007 
97 现场网络连接状态：正常
98 近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
99 是否异常账单（根据账单号搜索）：      异常状态：
100 问题描述：
101
102 ~-~-跟踪
103 【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
104
105 预期看到离线，实际没有。
106
107 [[image:1571996028161-415.png||height="218" width="720"]]
108
109 【shi】：A枪扫码显示设备离线 发生在哪个时间段？可以重现？
110
111
112 ~-~-解决:
113 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
115
116 = szfx_case#4_20191021 =
117
118 (% class="wikigeneratedid" %)
119 咨询手动编码充电
120
121 (% class="wikigeneratedid" %)
122 [[image:1571626817083-151.png]]
123
124 = szfx_case#3_20191018 =
125
126 问题描述：反应系统无法登陆。
127
128 ~-~-跟踪
129 【shi】： 核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
130 ~-~-解决:
131 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 售后（跟单）工程师：施文俊
133
134
135
136 = szfx_case#2_20191018 =
137
138 问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
139
140 ~-~-分析
141
142 (% class="box infomessage" %)
143 (((
144 **提供一份数据：1）异常账单统计**
145
146 1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
147
148 |(((
149 **异常代码\统计时间段**
150 )))|(((
151 **微信 8日-17日（次）**
152 )))
153 |(((
154 **时间段内成功充电次数**
155 )))|1691
156 |(((
157 **10-占桩时长与平台不符**
158 )))|3
159 |(((
160 **9（充电时长与平台不符）+10**
161 )))|1
162 |(((
163 **1-账单丢失**
164 )))|133
165
166 解决方案：
167
168 * 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
169 * 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
170 )))
171
172 ~-~-解决:
173
174 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
175
176 数据统计人：Chinyee
177
178
179 = szfx_case#1_20190930 =
180
181 按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
182
183 (% class="box infomessage" %)
184 (((
185 **令狐充-运营商微信充电系统落地清单**
186 因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
187 1.充电场景： □ 社会车辆充电 （卡号 ）
188 2.充电站名称： 方兴科技园A区
189 3.充电站的详细地址： 深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区 。
190 4.微信公众号名称： 方兴科技园
191 5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
192 6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
193 7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
194 谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
195 平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
196 峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
197 8.充电站的充电设备：
198 直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
199 直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
200 9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
201 服务器IP： 120.76.67.19
202 服务器端口： 2816
203 本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
204 桩号（运营商自建）
205 检查电站电价设置
206 )))