文档更改深圳德顺

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Page properties
Content
... ... @@ -2,16 +2,66 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= szds_case#9_20200211 =
6 6  
7 -问题描述：客户要求打印桩二维码，指导吴小英操作方法
8 8  
7 += szds_case#13_20200302 =
8 +
9 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
10 +
9 9  ~-~-跟踪
10 10  
13 +【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 +
19 += szds_case#12_20200302 =
20 +
21 +问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
11 11  (% class="box" %)
12 12  (((
13 -操作方法见下
14 -[[image:1581390421932-584.png]]
27 +**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
28 +1、腾讯商户平台操作密码。
29 +2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
30 +3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
31 +
32 +
33 +**开通自动化退款流程：**
34 +1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
35 +2、部署数字证书。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
36 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
37 +4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
38 +\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
39 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
40 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
41 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
42 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
43 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
44 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
45 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
46 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
47 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
48 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
49 +
50 +
51 +**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
52 +
53 +**微信端**
54 +1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
55 +2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
56 +3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
57 +\\**平台端**
58 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
59 +2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
60 +3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
61 +
62 +
63 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
64 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
15 15  )))
16 16  
17 17  ~-~-解决:
... ... @@ -18,8 +18,59 @@
18 18  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 19  售后（跟单）工程师：施文俊
20 20  
71 += szds_case#11_20200228 =
21 21  
73 +问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
22 22  
75 +~-~-跟踪
76 +
77 +(% class="box" %)
78 +(((
79 +客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
80 +
81 +[[image:1582864322582-374.png]]
82 +
83 +
84 +**变通：**
85 +1、微信群发公告通知。
86 +2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
87 +3、单个电站 特定公告。
88 +\\**全局公告配置步骤：**
89 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
90 +2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
91 +3、保存后，重进微信查看。
92 +
93 +[[image:1582863559861-409.png]]图1
94 +\\**单个站点公告配置步骤：**
95 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
96 +2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
97 +3、保存后，重进微信查看。
98 +
99 +[[image:1582864042874-988.png]]
100 +)))
101 +
102 +~-~-解决:
103 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 +售后（跟单）工程师：施文俊
105 +
106 += szds_case#10_20200225 =
107 +
108 +问题描述：站点设置5折价格
109 +
110 +~-~-跟踪
111 +
112 +(% class="box" %)
113 +(((
114 +客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置
115 +答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。
116 +[[image:1582618591209-921.png]]
117 +)))
118 +
119 +~-~-解决:
120 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 +售后（跟单）工程师：施文俊
122 +
123 +
23 23  = szds_case#8_20200119 =
24 24  
25 25  问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
... ... @@ -64,7 +64,7 @@
64 64  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 65  售后（跟单）工程师：施文俊
66 66  
67 -= =
168 += =
68 68  
69 69  = szds_case#5_20191129 =
70 70  
1582618591209-921.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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