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5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= =
9		-
10		-= szds_case#42_20200402 =
11		-
12		-问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下
13		-
14		-[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]]
15		-
16		-~-~-跟踪
17		-
18		-【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。
19		-
20		-【令】：转研发
21		-
22		-~-~-解决:
23		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
24		-售后（跟单）工程师：chinyee
25		-
26		-
27		-= szds_case#41_20200401 =
28		-
29		-问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事
30		-
31		-~-~-跟踪
32		-
33		-【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元
34		-
35		-【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以
36		-
37		-【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。
38		-
39		-~-~-解决:
40		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
41		-售后（跟单）工程师：chinyee
42		-
43		-
	8	+(% class="wikigeneratedid" %)
44	44	= szds_case#40_20200331 =
45	45
46	46	问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？
...	...	@@ -53,8 +53,6 @@
53	53
54	54	【shi】：整理至case转研发
55	55
56		-【技术】：[[attach:罗宾森_20200330-1.log||target="_blank"]]
57		-
58	58	~-~-解决:
59	59	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
60	60	售后（跟单）工程师： 施文俊 YD

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1		-XWiki.Chinyee

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