文档更改深圳德顺

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
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6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 8  (% class="wikigeneratedid" %)
9 -= szds_case#42_20200402 =
10 -
11 -问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下
12 -
13 -[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]]
14 -
15 -~-~-跟踪
16 -
17 -【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。
18 -
19 -【令】：转研发
20 -
21 -~-~-解决:
22 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 -售后（跟单）工程师：chinyee
24 -
25 -
26 -= szds_case#41_20200401 =
27 -
28 -问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事
29 -
30 -~-~-跟踪
31 -
32 -【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元
33 -
34 -【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以
35 -
36 -【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。
37 -
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：chinyee
41 -
42 -
43 43  = szds_case#40_20200331 =
44 44  
45 45  问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？
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52 52  
53 53  【shi】：整理至case转研发
54 54  
55 -【技术】：[[attach:罗宾森_20200330-1.log||target="_blank"]]
56 -
57 57  ~-~-解决:
58 58  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 59  售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
1585818162943-694.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
Size
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1 -132.9 KB
Content
罗宾森_20200330-1.log
Author
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1 -XWiki.yuandong
Size
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1 -1.4 KB
Content
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1 -
2 -billing_id='20200330063004730904'
3 -03-30 06:30:04.454,消息15,2号枪,鉴权
4 -03-30 06:30:05.260,消息16
5 -03-30 06:30:09.756,消息20,2号枪
6 -03-30 06:30:10.270,消息21
7 -03-30 06:30:16.281,消息5,2号枪,idle,notConnect
8 -03-30 06:30:22.280,消息19,2号枪,登出 (注意:该登出是针对billing_id='20200330063004730904')
9 -03-30 06:30:30.411,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
10 -
11 -
12 -billing_id='20200330063039357643',44030500040000200026 2号枪, 该充电发起2次启动充电, 没有登出操作
13 -03-30 06:30:39.931,消息15,2号枪,鉴权
14 -03-30 06:30:40.291,消息16
15 -03-30 06:30:44.543,消息20,2号枪,第一次启动充电
16 -03-30 06:30:45.300,消息21
17 -03-30 06:31:15.321,消息5,2号枪,idle,notConnect
18 -03-30 06:31:16.331,消息22,2号枪,idle,notConnect
19 -03-30 06:31:19.341,消息5,2号枪,idle,connect
20 -03-30 06:31:20.351,消息5,2号枪,idle,connect
21 -03-30 06:31:30.491,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
22 -
23 -
24 -03-30 06:31:38.473,消息20,2号枪,第二次启动充电
25 -03-30 06:31:39.391,消息21
26 -03-30 06:32:19.520,消息5,2号枪,idle,connect
27 -03-30 06:32:29.896,消息5,2号枪,charging,connect
28 -03-30 06:32:30.436,消息22,2号枪,charging,connect
29 -03-30 06:32:30.575,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
30 -
31 -03-30 06:34:29.737,消息5,2号枪,charging,connect
32 -03-30 06:34:30.626,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
33 -03-30 06:35:29.776,消息5,2号枪,charging,connect
34 -.....