文档更改深圳德顺

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,145 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +
7 += szds_case#13_20200302 =
8 +
9 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
18 +
19 += szds_case#12_20200302 =
20 +
21 +问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +(% class="box" %)
26 +(((
27 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
28 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
29 +\\**开通自动化退款流程：**
30 +1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
31 +2、微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John&shi】
32 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
33 +4、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
34 +\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
35 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
36 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
37 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
38 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
39 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
40 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
41 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
42 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
43 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
44 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
45 +
46 +
47 +**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
48 +
49 +**微信端**
50 +1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
51 +2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
52 +3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
53 +\\**平台端**
54 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
55 +2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
56 +3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
57 +)))
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊
62 +
63 += szds_case#11_20200228 =
64 +
65 +问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
66 +
67 +~-~-跟踪
68 +
69 +(% class="box" %)
70 +(((
71 +客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
72 +
73 +[[image:1582864322582-374.png]]
74 +
75 +
76 +**变通：**
77 +1、微信群发公告通知。
78 +2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
79 +3、单个电站 特定公告。
80 +\\**全局公告配置步骤：**
81 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
82 +2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
83 +3、保存后，重进微信查看。
84 +
85 +[[image:1582863559861-409.png]]图1
86 +\\**单个站点公告配置步骤：**
87 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
88 +2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
89 +3、保存后，重进微信查看。
90 +
91 +[[image:1582864042874-988.png]]
92 +)))
93 +
94 +~-~-解决:
95 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 +售后（跟单）工程师：施文俊
97 +
98 += szds_case#10_20200225 =
99 +
100 +问题描述：站点设置5折价格
101 +
102 +~-~-跟踪
103 +
104 +(% class="box" %)
105 +(((
106 +客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置
107 +答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。
108 +[[image:1582618591209-921.png]]
109 +)))
110 +
111 +~-~-解决:
112 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 +售后（跟单）工程师：施文俊
114 +
115 +
116 += szds_case#8_20200119 =
117 +
118 +问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
119 +
120 +[[image:1579417075958-190.png||height="240" width="525"]]
121 +
122 +[[image:1579417095496-170.png||height="156" width="703"]]
123 +
124 +~-~-跟踪
125 +【令技术】：
126 +
127 +~-~-解决:
128 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
130 +
131 +
132 += szds_case#7_20200119 =
133 +
134 +问题描述：德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站
135 +
136 +~-~-跟踪
137 +【令技术】：因为部署的时候dim_operator表没有德顺的运营商信息，导致mns同步站点数据的时候出现问题，我已经加上了。但是充电桩表的数据你们要查一下，可能手工同步一下
138 +
139 +~-~-解决:
140 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
141 +售后（跟单）工程师：chinyee
142 +
143 +
5 5  = szds_case#6_20200107 =
6 6  
7 7  问题描述：德顺logo更换设计
... ... @@ -18,8 +18,7 @@
18 18  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 19  售后（跟单）工程师：施文俊
20 20  
21 -(% class="wikigeneratedid" %)
22 -= =
160 += =
23 23  
24 24  = szds_case#5_20191129 =
25 25  
1579417095496-170.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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