文档更改深圳德顺

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -5,7 +5,25 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
8 += =
9 +
10 += szds_case#42_20200402 =
11 +
12 +问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下
13 +
14 +[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]]
15 +
16 +~-~-跟踪
17 +
18 +【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。
19 +
20 +【令】：转研发
21 +
22 +~-~-解决:
23 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后（跟单）工程师：chinyee
25 +
26 +
9 9  = szds_case#41_20200401 =
10 10  
11 11  问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事
... ... @@ -53,6 +53,9 @@
53 53  【令】：1和2 扫码后没有充电时，所在页面是充电设置页，页面下方有返回按钮，点击可退出页面。
54 54  【客】：安卓没有底部退出。
55 55  【令】：安卓手机利用它自身的返回按钮进行返回的，这个是微信H5的特点。
74 +~~update 20200409
75 +【德顺鲍经理】:扫码后不充电不能退出的问题。扫码后不充电，通过点击页面左上方的“X”号是可以退出界面的。但是这样退出界面之后，下一个人再扫这条枪的码是显示这条枪被占用的，必须第一个扫码的人启动充电之后再退出，才能恢复正常。这样的设置应该算是一个bug，需要纠正。
76 +【shi】：已知：1）无操作3分钟后，平台自动退出，可以继续扫码。2）（盛弘桩）三分钟内，点击桩屏幕中“退出”按钮，桩即时登出，可以继续扫码。
56 56  
57 57   3.微信公众号的投诉信息开通删除键。
58 58  【令】：公众号的投诉信息是通过公众号发送的，需要查看微信是否有提供这个功能。
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59 59  
60 60   4.客户评论的信息都能让所有人看到，也能看到客服的解答。
61 61  【令】：客户评论未在h5中找到对应的功能，应为公众号的对话功能，此功能只能客服接收并回复。
83 +~~update 2020-4-8
84 +功能的需求是以下几项，请确认：
85 +1、参照竞品“充电在手”公众号，增加用户 留言、官方回复功能。见下图
86 +2、客户端界面的评论支持隐藏或者删除。
87 +[[image:1586333503167-554.png]]
62 62  
63 63   5.充电桩充满电显示已充满电，正在充电显示。
64 64  【令】：充满电是针对车辆，不是针对充电桩的。充电桩为充电结束/完成。正在充电显示？？
65 65  【客】：充电桩充满电了就要显示已充满电，正在充电就显示正在充电。充满电就不能显示桩故障或未知。
92 +
66 66  
67 67  ~-~-解决:
68 68  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -585,7 +585,7 @@
585 585  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
586 586  售后（跟单）工程师：chinyee
587 587  
588 -= =
615 += =
589 589  
590 590  = szds_case#21_20200305 =
591 591  
... ... @@ -962,7 +962,7 @@
962 962  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
963 963  售后（跟单）工程师：施文俊
964 964  
965 -= =
992 += =
966 966  
967 967  = szds_case#5_20191129 =
968 968  
1586333503167-554.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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