文档更改深圳德顺

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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... ... @@ -5,6 +5,42 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 += =
9 +
10 += szds_case#42_20200402 =
11 +
12 +问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下
13 +
14 +[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]]
15 +
16 +~-~-跟踪
17 +
18 +【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。
19 +
20 +【令】：转研发
21 +
22 +~-~-解决:
23 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后（跟单）工程师：chinyee
25 +
26 +
27 += szds_case#41_20200401 =
28 +
29 +问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事
30 +
31 +~-~-跟踪
32 +
33 +【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元
34 +
35 +【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以
36 +
37 +【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：chinyee
42 +
43 +
8 8  = szds_case#40_20200331 =
9 9  
10 10  问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？
... ... @@ -41,10 +41,16 @@
41 41  
42 42   4.客户评论的信息都能让所有人看到，也能看到客服的解答。
43 43  【令】：客户评论未在h5中找到对应的功能，应为公众号的对话功能，此功能只能客服接收并回复。
80 +~~update 2020-4-8
81 +功能的需求是以下几项，请确认：
82 +1、参照竞品“充电在手”公众号，增加用户 留言、官方回复功能。见下图
83 +2、客户端界面的评论支持隐藏或者删除。
84 +[[image:1586333503167-554.png]]
44 44  
45 45   5.充电桩充满电显示已充满电，正在充电显示。
46 46  【令】：充满电是针对车辆，不是针对充电桩的。充电桩为充电结束/完成。正在充电显示？？
47 47  【客】：充电桩充满电了就要显示已充满电，正在充电就显示正在充电。充满电就不能显示桩故障或未知。
89 +
48 48  
49 49  ~-~-解决:
50 50  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -567,7 +567,7 @@
567 567  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
568 568  售后（跟单）工程师：chinyee
569 569  
570 -= =
612 += =
571 571  
572 572  = szds_case#21_20200305 =
573 573  
... ... @@ -944,7 +944,7 @@
944 944  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
945 945  售后（跟单）工程师：施文俊
946 946  
947 -= =
989 += =
948 948  
949 949  = szds_case#5_20191129 =
950 950  
1585818162943-694.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1586333503167-554.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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