文档更改深圳德顺

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
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6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 8  (% class="wikigeneratedid" %)
9 += szds_case#42_20200402 =
10 +
11 +问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下
12 +
13 +[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]]
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。
18 +
19 +【令】：转研发
20 +
21 +~-~-解决:
22 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师：chinyee
24 +
25 +
26 += szds_case#41_20200401 =
27 +
28 +问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元
33 +
34 +【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以
35 +
36 +【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。
37 +
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：chinyee
41 +
42 +
9 9  = szds_case#40_20200331 =
10 10  
11 11  问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？
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18 18  
19 19  【shi】：整理至case转研发
20 20  
55 +【技术】：[[attach:罗宾森_20200330-1.log||target="_blank"]]
56 +
21 21  ~-~-解决:
22 22  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 23  售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
1585818162943-694.png
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1 +XWiki.Chinyee
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