文档更改深圳德顺
在2020/07/24 11:28上被chinyee he修改
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -5,7 +5,42 @@ 5 5 6 6 **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。** 7 7 8 -(% class="wikigeneratedid" %) 8 += = 9 + 10 += szds_case#42_20200402 = 11 + 12 +问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下 13 + 14 +[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]] 15 + 16 +~-~-跟踪 17 + 18 +【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。 19 + 20 +【令】：转研发 21 + 22 +~-~-解决: 23 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 24 +售后（跟单）工程师：chinyee 25 + 26 + 27 += szds_case#41_20200401 = 28 + 29 +问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事 30 + 31 +~-~-跟踪 32 + 33 +【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元 34 + 35 +【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以 36 + 37 +【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。 38 + 39 +~-~-解决: 40 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 41 +售后（跟单）工程师：chinyee 42 + 43 + 9 9 = szds_case#40_20200331 = 10 10 11 11 问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文） 。这个能查下吗？ ... ... @@ -18,6 +18,8 @@ 18 18 19 19 【shi】：整理至case转研发 20 20 56 +【技术】：[[attach:罗宾森_20200330-1.log||target="_blank"]] 57 + 21 21 ~-~-解决: 22 22 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 23 23 售后（跟单）工程师： 施文俊 YD ... ... @@ -34,6 +34,9 @@ 34 34 【令】：1和2 扫码后没有充电时，所在页面是充电设置页，页面下方有返回按钮，点击可退出页面。 35 35 【客】：安卓没有底部退出。 36 36 【令】：安卓手机利用它自身的返回按钮进行返回的，这个是微信H5的特点。 74 +~~update 20200409 75 +【德顺鲍经理】:扫码后不充电不能退出的问题。扫码后不充电，通过点击页面左上方的“X”号是可以退出界面的。但是这样退出界面之后，下一个人再扫这条枪的码是显示这条枪被占用的，必须第一个扫码的人启动充电之后再退出，才能恢复正常。这样的设置应该算是一个bug，需要纠正。 76 +【shi】：已知：1）无操作3分钟后，平台自动退出，可以继续扫码。2）（盛弘桩）三分钟内，点击桩屏幕中“退出”按钮，桩即时登出，可以继续扫码。 37 37 38 38 3.微信公众号的投诉信息开通删除键。 39 39 【令】：公众号的投诉信息是通过公众号发送的，需要查看微信是否有提供这个功能。 ... ... @@ -40,10 +40,16 @@ 40 40 41 41 4.客户评论的信息都能让所有人看到，也能看到客服的解答。 42 42 【令】：客户评论未在h5中找到对应的功能，应为公众号的对话功能，此功能只能客服接收并回复。 83 +~~update 2020-4-8 84 +功能的需求是以下几项，请确认： 85 +1、参照竞品“充电在手”公众号，增加用户 留言、官方回复功能。见下图 86 +2、客户端界面的评论支持隐藏或者删除。 87 +[[image:1586333503167-554.png]] 43 43 44 44 5.充电桩充满电显示已充满电，正在充电显示。 45 45 【令】：充满电是针对车辆，不是针对充电桩的。充电桩为充电结束/完成。正在充电显示？？ 46 46 【客】：充电桩充满电了就要显示已充满电，正在充电就显示正在充电。充满电就不能显示桩故障或未知。 92 + 47 47 48 48 ~-~-解决: 49 49 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 ... ... @@ -566,7 +566,7 @@ 566 566 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 567 567 售后（跟单）工程师：chinyee 568 568 569 -= 615 += = 570 570 571 571 = szds_case#21_20200305 = 572 572 ... ... @@ -943,7 +943,7 @@ 943 943 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 944 944 售后（跟单）工程师：施文俊 945 945 946 -= 992 += = 947 947 948 948 = szds_case#5_20191129 = 949 949
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... ... @@ -1,0 +1,34 @@ 1 + 2 +billing_id='20200330063004730904' 3 +03-30 06:30:04.454,消息15,2号枪,鉴权 4 +03-30 06:30:05.260,消息16 5 +03-30 06:30:09.756,消息20,2号枪 6 +03-30 06:30:10.270,消息21 7 +03-30 06:30:16.281,消息5,2号枪,idle,notConnect 8 +03-30 06:30:22.280,消息19,2号枪,登出 (注意:该登出是针对billing_id='20200330063004730904') 9 +03-30 06:30:30.411,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect 10 + 11 + 12 +billing_id='20200330063039357643',44030500040000200026 2号枪, 该充电发起2次启动充电, 没有登出操作 13 +03-30 06:30:39.931,消息15,2号枪,鉴权 14 +03-30 06:30:40.291,消息16 15 +03-30 06:30:44.543,消息20,2号枪,第一次启动充电 16 +03-30 06:30:45.300,消息21 17 +03-30 06:31:15.321,消息5,2号枪,idle,notConnect 18 +03-30 06:31:16.331,消息22,2号枪,idle,notConnect 19 +03-30 06:31:19.341,消息5,2号枪,idle,connect 20 +03-30 06:31:20.351,消息5,2号枪,idle,connect 21 +03-30 06:31:30.491,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect 22 + 23 + 24 +03-30 06:31:38.473,消息20,2号枪,第二次启动充电 25 +03-30 06:31:39.391,消息21 26 +03-30 06:32:19.520,消息5,2号枪,idle,connect 27 +03-30 06:32:29.896,消息5,2号枪,charging,connect 28 +03-30 06:32:30.436,消息22,2号枪,charging,connect 29 +03-30 06:32:30.575,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect 30 + 31 +03-30 06:34:29.737,消息5,2号枪,charging,connect 32 +03-30 06:34:30.626,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect 33 +03-30 06:35:29.776,消息5,2号枪,charging,connect 34 +.....