文档更改深圳德顺

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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
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6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 8  (% class="wikigeneratedid" %)
9 += szds_case#42_20200402 =
10 +
11 +问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下
12 +
13 +[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]]
14 +
15 +~-~-跟踪
16 +
17 +【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。
18 +
19 +【令】：转研发
20 +
21 +~-~-解决:
22 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师：chinyee
24 +
25 +
26 += szds_case#41_20200401 =
27 +
28 +问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +
32 +【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元
33 +
34 +【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以
35 +
36 +【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。
37 +
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：chinyee
41 +
42 +
9 9  = szds_case#40_20200331 =
10 10  
11 11  问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？
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18 18  
19 19  【shi】：整理至case转研发
20 20  
55 +【技术】：[[attach:罗宾森_20200330-1.log||target="_blank"]]
56 +
21 21  ~-~-解决:
22 22  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 23  售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
1585818162943-694.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
Size
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Content
罗宾森_20200330-1.log
Author
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1 +XWiki.yuandong
Size
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1 +1.4 KB
Content
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1 +
2 +billing_id='20200330063004730904'
3 +03-30 06:30:04.454,消息15,2号枪,鉴权
4 +03-30 06:30:05.260,消息16
5 +03-30 06:30:09.756,消息20,2号枪
6 +03-30 06:30:10.270,消息21
7 +03-30 06:30:16.281,消息5,2号枪,idle,notConnect
8 +03-30 06:30:22.280,消息19,2号枪,登出 (注意:该登出是针对billing_id='20200330063004730904')
9 +03-30 06:30:30.411,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
10 +
11 +
12 +billing_id='20200330063039357643',44030500040000200026 2号枪, 该充电发起2次启动充电, 没有登出操作
13 +03-30 06:30:39.931,消息15,2号枪,鉴权
14 +03-30 06:30:40.291,消息16
15 +03-30 06:30:44.543,消息20,2号枪,第一次启动充电
16 +03-30 06:30:45.300,消息21
17 +03-30 06:31:15.321,消息5,2号枪,idle,notConnect
18 +03-30 06:31:16.331,消息22,2号枪,idle,notConnect
19 +03-30 06:31:19.341,消息5,2号枪,idle,connect
20 +03-30 06:31:20.351,消息5,2号枪,idle,connect
21 +03-30 06:31:30.491,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
22 +
23 +
24 +03-30 06:31:38.473,消息20,2号枪,第二次启动充电
25 +03-30 06:31:39.391,消息21
26 +03-30 06:32:19.520,消息5,2号枪,idle,connect
27 +03-30 06:32:29.896,消息5,2号枪,charging,connect
28 +03-30 06:32:30.436,消息22,2号枪,charging,connect
29 +03-30 06:32:30.575,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
30 +
31 +03-30 06:34:29.737,消息5,2号枪,charging,connect
32 +03-30 06:34:30.626,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
33 +03-30 06:35:29.776,消息5,2号枪,charging,connect
34 +.....