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6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-(% class="wikigeneratedid" %)
9		-= szds_case#40_20200331 =
10		-
11		-问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？
12		-
13		-这次丢单的问题是由于充电机启动失败，然后发了登出报文，但是后台又来了一次启动指令，没有登入，所以这块有点问题！
14		-
15		-[[image:1585647875922-962.png||height="447" width="887"]]
16		-
17		-~-~-跟踪
18		-
19		-【shi】：整理至case转研发
20		-
21		-~-~-解决:
22		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23		-售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
24		-
25		-= szds_case#39_20200331 =
26		-
27		-问题描述：德顺对界面有以下定制要求
28		-
29		-~-~-跟踪
30		-
31		-【定制需求内容】：
32		-1、扫码后没充电的情况下可以直接退出页面。
33		-2、扫码后没充电的情况下如果不能直接退出页面，建议增加设定退出键。
34		-【令】：1和2 扫码后没有充电时，所在页面是充电设置页，页面下方有返回按钮，点击可退出页面。
35		-【客】：安卓没有底部退出。
36		-【令】：安卓手机利用它自身的返回按钮进行返回的，这个是微信H5的特点。
37		-
38		- 3.微信公众号的投诉信息开通删除键。
39		-【令】：公众号的投诉信息是通过公众号发送的，需要查看微信是否有提供这个功能。
40		-
41		- 4.客户评论的信息都能让所有人看到，也能看到客服的解答。
42		-【令】：客户评论未在h5中找到对应的功能，应为公众号的对话功能，此功能只能客服接收并回复。
43		-
44		- 5.充电桩充满电显示已充满电，正在充电显示。
45		-【令】：充满电是针对车辆，不是针对充电桩的。充电桩为充电结束/完成。正在充电显示？？
46		-【客】：充电桩充满电了就要显示已充满电，正在充电就显示正在充电。充满电就不能显示桩故障或未知。
47		-
48		-~-~-解决:
49		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
50		-售后（跟单）工程师： 施文俊
51		-
52	52	= szds_case#38_20200330 =
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54		-问题描述：吴小英给德顺绑定两张充电卡
	10	+问题描述：吴小英给德顺绑定了两张充电卡
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56	56	~-~-跟踪
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58		-【YD】：一开始他是咨询平台的一些数据显示方面的疑问，在为其解答的过程中问到绑卡操作的事。开始以为也是疑问 为其解答，到后面时她已经在操作了。一问一答的过程中应该有不够严谨的地方 以下为聊天记录
	14	+【YD】：一开始他是咨询平台的一些数据显示方面的疑问，在为其解答的过程中问到绑卡操作的事。开始以为也是疑问 为其解答，到后面时她已经在操作了截图给我时才反应过来是实际在操作。一问一答的过程中应该有不够严谨的地方 以下为聊天记录
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60	60	[[attach:聊天记录.docx||target="_blank"]]
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