文档更改深圳德顺

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6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 -(% class="wikigeneratedid" %)
9 -= szds_case#37_20200330 =
10 -
11 -问题描述：吴小英给德顺绑定了两张充电卡
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -【YD】：一开始他是咨询平台的一些数据显示方面的疑问，在为其解答的过程中问到绑卡操作的事。开始以为也是疑问 为其解答，到后面时她已经把绑卡操作做好了。过程中有回答不够严谨的地方 以下为聊天记录
16 -
17 -[[attach:聊天记录.docx||target="_blank"]]
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师： YD
22 -
23 -= szds_case#37_20200325 =
24 -
25 -问题描述：这里保存不了
26 -
27 -[[image:1585119660494-567.png||height="259" width="571"]]
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -【技术】：这个实际上保存成功的了，刷新一下页面就知道了，看上去是返回的时候报错了。我找个时间更新一下
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师： chinyee
35 -
36 -
37 -= szds_case#36_20200323 =
38 -
39 -问题描述：
40 -今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下
41 -
42 -[[image:1584953571081-470.png||height="234" width="890"]]
43 -
44 -~-~-跟踪：
45 -
46 -【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。
47 -
48 -【技术】：[[attach:罗宾森_20200323-1.log||target="_blank"]]
49 -
50 -~-~-解决:
51 -
52 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
54 -
55 55  = szds_case#35_20200320 =
56 56  
57 57  问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]
1585119660494-567.png
Author
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1 -XWiki.Chinyee
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罗宾森_20200323-1.log
Author
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1 -XWiki.yuandong
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1 -桩44030500040000200019 2号枪,billing_ID=20200323111540037446 充电事务：
2 -
3 -03-23 11:15:40.815 ,消息15,鉴权
4 -03-23 11:15:41.494 ,消息16
5 -
6 -03-23 11:15:45.202 ,消息20,启动充电
7 -03-23 11:15:45.504 ,消息21
8 -
9 -03-23 11:15:50.513 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
10 -
11 -03-23 11:16:36.649 ,消息20,启动充电, 注意: 距离第一次发起启动51秒, (因为loading卡住太久，那个用户就关掉页面重新打开，这个时候因为桩是空闲，所以可以再次点击启动)
12 -03-23 11:16:36.903 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 到此时该充电事务开始...
13 -03-23 11:16:41.593 ,消息21,注意: 这条21的返回有点慢，差不多5秒, 不过不影响平台处理
14 -
15 -
16 -03-23 11:16:41.603 ,消息22,桩状态:idle,枪状态:connect,注意: 但此时桩状态由“charging”变为“idle”,平台判断该充电事务结束
17 -03-23 11:16:42.594 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
18 -03-23 11:16:43.613 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
19 -
20 -
21 -03-23 11:16:48.623 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 该枪又变成充电状态了
22 -03-23 11:16:49.633 ,消息22,桩状态:charging,枪状态:connect
23 -....
24 -注意:继续充电, 并在“2020-03-23 12:08:08”上传账单, 这个账单和平台判断的就不一致了. 平台认为该充电在“03-23 11:16:41.603”已经结束了。
聊天记录.docx
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1 -XWiki.yuandong
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