文档更改深圳德顺

在2020/07/24 11:28上被chinyee he修改
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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
9 += szds_case#42_20200402 =
10 +
11 +问题描述：账号gzss 这个账号好像可以看到全部的报表
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【YD】：我看了下这个账号的权限应该不够看到这么多报表，让研发看看。
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
20 +
21 += szds_case#42_20200402 =
22 +
23 +问题描述：德顺设置了1-10号可以申请退款，但退款显示这个，麻烦看一下
24 +
25 +[[image:1585818162943-694.png||height="636" width="318"]]
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +
29 +【chinyee】：查看了故障账单，并没有发现该用户13423788011有异常账单未处理。
30 +
31 +【令】：转研发
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：chinyee
36 +
37 +
38 += szds_case#41_20200401 =
39 +
40 +问题描述：已经新建虚拟用户绑定部门，卡绑定用户，可是刷卡显示用户不存在帮忙看看怎么回事
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +【chinyee】：部门充值金额太少了只有10元，部门余额阈值停止充电是10元
45 +
46 +【客】：我绑定了两张卡，一张卡可以，另外一张不可以
47 +
48 +【chinyee】：请核查充电卡位数，2张卡位数不一致。
49 +
50 +~-~-解决:
51 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 +售后（跟单）工程师：chinyee
53 +
54 +
55 += szds_case#40_20200331 =
56 +
57 +问题描述：罗宾森群提出，订单号20200330063039357643 充电机因启动失败，发出登出报文（充电机上订单已经取消），但是在1秒左右，来个启动指令（没有订单号报文）  。这个能查下吗？
58 +
59 +这次丢单的问题是由于充电机启动失败，然后发了登出报文，但是后台又来了一次启动指令，没有登入，所以这块有点问题！
60 +
61 +[[image:1585647875922-962.png||height="447" width="887"]]
62 +
63 +~-~-跟踪
64 +
65 +【shi】：整理至case转研发
66 +
67 +【技术】：[[attach:罗宾森_20200330-1.log||target="_blank"]]
68 +
69 +~-~-解决:
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 +售后（跟单）工程师： 施文俊 YD
72 +
8 8  = szds_case#39_20200331 =
9 9  
10 10  问题描述：德顺对界面有以下定制要求
1585647875922-962.png
Author
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1 +XWiki.yuandong
Size
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Content
1585818162943-694.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
Size
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Content
罗宾森_20200330-1.log
Author
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1 +XWiki.yuandong
Size
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Content
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1 +
2 +billing_id='20200330063004730904'
3 +03-30 06:30:04.454,消息15,2号枪,鉴权
4 +03-30 06:30:05.260,消息16
5 +03-30 06:30:09.756,消息20,2号枪
6 +03-30 06:30:10.270,消息21
7 +03-30 06:30:16.281,消息5,2号枪,idle,notConnect
8 +03-30 06:30:22.280,消息19,2号枪,登出 (注意:该登出是针对billing_id='20200330063004730904')
9 +03-30 06:30:30.411,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
10 +
11 +
12 +billing_id='20200330063039357643',44030500040000200026 2号枪, 该充电发起2次启动充电, 没有登出操作
13 +03-30 06:30:39.931,消息15,2号枪,鉴权
14 +03-30 06:30:40.291,消息16
15 +03-30 06:30:44.543,消息20,2号枪,第一次启动充电
16 +03-30 06:30:45.300,消息21
17 +03-30 06:31:15.321,消息5,2号枪,idle,notConnect
18 +03-30 06:31:16.331,消息22,2号枪,idle,notConnect
19 +03-30 06:31:19.341,消息5,2号枪,idle,connect
20 +03-30 06:31:20.351,消息5,2号枪,idle,connect
21 +03-30 06:31:30.491,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
22 +
23 +
24 +03-30 06:31:38.473,消息20,2号枪,第二次启动充电
25 +03-30 06:31:39.391,消息21
26 +03-30 06:32:19.520,消息5,2号枪,idle,connect
27 +03-30 06:32:29.896,消息5,2号枪,charging,connect
28 +03-30 06:32:30.436,消息22,2号枪,charging,connect
29 +03-30 06:32:30.575,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
30 +
31 +03-30 06:34:29.737,消息5,2号枪,charging,connect
32 +03-30 06:34:30.626,消息5,1号枪,occupiedWithFullPower,connect
33 +03-30 06:35:29.776,消息5,2号枪,charging,connect
34 +.....