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5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-(% class="wikigeneratedid" %)
9		-= szds_case#36_20200323 =
10		-
11		-问题描述：
12		-今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下
13		-
14		-[[image:1584953571081-470.png||height="234" width="890"]]
15		-
16		-~-~-跟踪：
17		-
18		-【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。
19		-
20		-~-~-解决:
21		-
22		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24		-
25	25	= szds_case#35_20200320 =
26	26
27	27	问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]

罗宾森_20200323-1.log

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1		-XWiki.yuandong

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1		-1.4 KB

Content

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1		-桩44030500040000200019 2号枪,billing_ID=20200323111540037446 充电事务：
2		-
3		-03-23 11:15:40.815 ,消息15,鉴权
4		-03-23 11:15:41.494 ,消息16
5		-
6		-03-23 11:15:45.202 ,消息20,启动充电
7		-03-23 11:15:45.504 ,消息21
8		-
9		-03-23 11:15:50.513 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
10		-
11		-03-23 11:16:36.649 ,消息20,启动充电, 注意: 距离第一次发起启动51秒, (因为loading卡住太久，那个用户就关掉页面重新打开，这个时候因为桩是空闲，所以可以再次点击启动)
12		-03-23 11:16:36.903 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 到此时该充电事务开始...
13		-03-23 11:16:41.593 ,消息21,注意: 这条21的返回有点慢，差不多5秒, 不过不影响平台处理
14		-
15		-
16		-03-23 11:16:41.603 ,消息22,桩状态:idle,枪状态:connect,注意: 但此时桩状态由“charging”变为“idle”,平台判断该充电事务结束
17		-03-23 11:16:42.594 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
18		-03-23 11:16:43.613 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
19		-
20		-
21		-03-23 11:16:48.623 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 该枪又变成充电状态了
22		-03-23 11:16:49.633 ,消息22,桩状态:charging,枪状态:connect
23		-....
24		-注意:继续充电, 并在“2020-03-23 12:08:08”上传账单, 这个账单和平台判断的就不一致了. 平台认为该充电在“03-23 11:16:41.603”已经结束了。