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6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8	8	(% class="wikigeneratedid" %)
9		-= szds_case#36_20200323 =
10		-
11		-问题描述：
12		-今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下
13		-
14		-[[image:1584953571081-470.png||height="234" width="890"]]
15		-
16		-~-~-跟踪：
17		-
18		-【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。
19		-
20		-~-~-解决:
21		-
22		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
23		-售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24		-
25	25	= szds_case#35_20200320 =
26	26
27	27	问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]
...	...	@@ -30,15 +30,9 @@
30	30
31	31	【YD】：确认了一遍上述用户的余额，其中一个用户的余额为正故忽略此用户。 德顺的阈值是2元 看了另外4位用户最后扣费订单的最后几分钟心跳没有看出异常，最后扣费的单也都是正常账单且桩故障并不构成欠费的影响。转研发
32	32
33		-【YD】：15817290607, 16675161816当时余额正常，但是用户之前有异常账单，后来修复了，补扣了钱导致欠费。
34		-
35		-13600141696电量跳动超过1元，导致欠费。当时阈值1元
36		-
37		-（详情见微信聊天记录）
38		-
39	39	~-~-解决:
40	40
41		-状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
	19	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
42	42	售后（跟单）工程师：YD
43	43
44	44	= szds_case#35_20200319 =

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1		-XWiki.yuandong

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