文档更改深圳德顺

在2020/07/24 11:28上被chinyee he修改
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文档作者
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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 += szds_case#39_20200331 =
9 +
10 +问题描述：德顺对界面有以下定制要求
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【定制需求内容】：
15 +1、扫码后没充电的情况下可以直接退出页面。
16 +2、扫码后没充电的情况下如果不能直接退出页面，建议增加设定退出键。
17 +【令】：1和2 扫码后没有充电时，所在页面是充电设置页，页面下方有返回按钮，点击可退出页面。
18 +【客】：安卓没有底部退出。
19 +【令】：安卓手机利用它自身的返回按钮进行返回的，这个是微信H5的特点。
20 +
21 + 3.微信公众号的投诉信息开通删除键。
22 +【令】：公众号的投诉信息是通过公众号发送的，需要查看微信是否有提供这个功能。
23 +
24 + 4.客户评论的信息都能让所有人看到，也能看到客服的解答。
25 +【令】：客户评论未在h5中找到对应的功能，应为公众号的对话功能，此功能只能客服接收并回复。
26 +
27 + 5.充电桩充满电显示已充满电，正在充电显示。
28 +【令】：充满电是针对车辆，不是针对充电桩的。充电桩为充电结束/完成。正在充电显示？？
29 +【客】：充电桩充满电了就要显示已充满电，正在充电就显示正在充电。充满电就不能显示桩故障或未知。
30 +
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师： 施文俊
34 +
35 += szds_case#38_20200330 =
36 +
37 +问题描述：吴小英给德顺绑定两张充电卡
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +【YD】：一开始他是咨询平台的一些数据显示方面的疑问，在为其解答的过程中问到绑卡操作的事。开始以为也是疑问 为其解答，到后面时她已经在操作了。一问一答的过程中应该有不够严谨的地方 以下为聊天记录
42 +
43 +[[attach:聊天记录.docx||target="_blank"]]
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师： YD
48 +
49 += szds_case#37_20200325 =
50 +
51 +问题描述：这里保存不了
52 +
53 +[[image:1585119660494-567.png||height="259" width="571"]]
54 +
55 +~-~-跟踪
56 +【技术】：这个实际上保存成功的了，刷新一下页面就知道了，看上去是返回的时候报错了。我找个时间更新一下
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师： chinyee
61 +
62 +
63 += szds_case#36_20200323 =
64 +
65 +问题描述：
66 +今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下
67 +
68 +[[image:1584953571081-470.png||height="234" width="890"]]
69 +
70 +~-~-跟踪：
71 +
72 +【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。
73 +
74 +【技术】：[[attach:罗宾森_20200323-1.log||target="_blank"]]
75 +
76 +~-~-解决:
77 +
78 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
80 +
8 8  = szds_case#35_20200320 =
9 9  
10 10  问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]
1584953571081-470.png
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1 +XWiki.yuandong
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1585119660494-567.png
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1 +XWiki.Chinyee
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罗宾森_20200323-1.log
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1 +XWiki.yuandong
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1 +桩44030500040000200019 2号枪,billing_ID=20200323111540037446 充电事务：
2 +
3 +03-23 11:15:40.815 ,消息15,鉴权
4 +03-23 11:15:41.494 ,消息16
5 +
6 +03-23 11:15:45.202 ,消息20,启动充电
7 +03-23 11:15:45.504 ,消息21
8 +
9 +03-23 11:15:50.513 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
10 +
11 +03-23 11:16:36.649 ,消息20,启动充电, 注意: 距离第一次发起启动51秒, (因为loading卡住太久，那个用户就关掉页面重新打开，这个时候因为桩是空闲，所以可以再次点击启动)
12 +03-23 11:16:36.903 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 到此时该充电事务开始...
13 +03-23 11:16:41.593 ,消息21,注意: 这条21的返回有点慢，差不多5秒, 不过不影响平台处理
14 +
15 +
16 +03-23 11:16:41.603 ,消息22,桩状态:idle,枪状态:connect,注意: 但此时桩状态由“charging”变为“idle”,平台判断该充电事务结束
17 +03-23 11:16:42.594 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
18 +03-23 11:16:43.613 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
19 +
20 +
21 +03-23 11:16:48.623 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 该枪又变成充电状态了
22 +03-23 11:16:49.633 ,消息22,桩状态:charging,枪状态:connect
23 +....
24 +注意:继续充电, 并在“2020-03-23 12:08:08”上传账单, 这个账单和平台判断的就不一致了. 平台认为该充电在“03-23 11:16:41.603”已经结束了。
聊天记录.docx
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1 +XWiki.yuandong
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