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5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
	8	+(% class="wikigeneratedid" %)
	9	+= szds_case#36_20200323 =
	10	+
	11	+问题描述：
	12	+今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下
	13	+
	14	+[[image:1584953571081-470.png||height="234" width="890"]]
	15	+
	16	+~-~-跟踪：
	17	+
	18	+【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。
	19	+
	20	+~-~-解决:
	21	+
	22	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	23	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	24	+
8	8	= szds_case#35_20200320 =
9	9
10	10	问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]

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	1	+XWiki.yuandong

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罗宾森_20200323-1.log

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	1	+XWiki.yuandong

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	1	+桩44030500040000200019 2号枪,billing_ID=20200323111540037446 充电事务：
	2	+
	3	+03-23 11:15:40.815 ,消息15,鉴权
	4	+03-23 11:15:41.494 ,消息16
	5	+
	6	+03-23 11:15:45.202 ,消息20,启动充电
	7	+03-23 11:15:45.504 ,消息21
	8	+
	9	+03-23 11:15:50.513 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
	10	+
	11	+03-23 11:16:36.649 ,消息20,启动充电, 注意: 距离第一次发起启动51秒, (因为loading卡住太久，那个用户就关掉页面重新打开，这个时候因为桩是空闲，所以可以再次点击启动)
	12	+03-23 11:16:36.903 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 到此时该充电事务开始...
	13	+03-23 11:16:41.593 ,消息21,注意: 这条21的返回有点慢，差不多5秒, 不过不影响平台处理
	14	+
	15	+
	16	+03-23 11:16:41.603 ,消息22,桩状态:idle,枪状态:connect,注意: 但此时桩状态由“charging”变为“idle”,平台判断该充电事务结束
	17	+03-23 11:16:42.594 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
	18	+03-23 11:16:43.613 ,消息5,桩状态:idle,枪状态:connect
	19	+
	20	+
	21	+03-23 11:16:48.623 ,消息5,桩状态:charging,枪状态:connect,注意: 该枪又变成充电状态了
	22	+03-23 11:16:49.633 ,消息22,桩状态:charging,枪状态:connect
	23	+....
	24	+注意:继续充电, 并在“2020-03-23 12:08:08”上传账单, 这个账单和平台判断的就不一致了. 平台认为该充电在“03-23 11:16:41.603”已经结束了。