Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 1 added, 0 removed)
  • 1584953571081-470.png

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -6,6 +6,22 @@
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8	8	(% class="wikigeneratedid" %)
	9	+= szds_case#36_20200323 =
	10	+
	11	+问题描述：
	12	+今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下
	13	+
	14	+[[image:1584953571081-470.png||height="234" width="890"]]
	15	+
	16	+~-~-跟踪：
	17	+
	18	+【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。
	19	+
	20	+~-~-解决:
	21	+
	22	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	23	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	24	+
9	9	= szds_case#35_20200320 =
10	10
11	11	问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]
...	...	@@ -14,9 +14,15 @@
14	14
15	15	【YD】：确认了一遍上述用户的余额，其中一个用户的余额为正故忽略此用户。 德顺的阈值是2元 看了另外4位用户最后扣费订单的最后几分钟心跳没有看出异常，最后扣费的单也都是正常账单且桩故障并不构成欠费的影响。转研发
16	16
	33	+【YD】：15817290607, 16675161816当时余额正常，但是用户之前有异常账单，后来修复了，补扣了钱导致欠费。
	34	+
	35	+13600141696电量跳动超过1元，导致欠费。当时阈值1元
	36	+
	37	+（详情见微信聊天记录）
	38	+
17	17	~-~-解决:
18	18
19		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	41	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
20	20	售后（跟单）工程师：YD
21	21
22	22	= szds_case#35_20200319 =

1584953571081-470.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.yuandong

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+108.3 KB

Content