文档更改深圳德顺

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... ... @@ -5,6 +5,42 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
9 += szds_case#36_20200323 =
10 +
11 +问题描述：
12 +今天现场发现一个订单异常 ，现场的LOG文件显示平台发了2次启动，并且第二次的启动时 ，平台认为充电结束了 。 麻烦施工帮助找人分析一下
13 +
14 +[[image:1584953571081-470.png||height="234" width="890"]]
15 +
16 +~-~-跟踪：
17 +
18 +【YD】：确认到单号是20200323111540037446，反馈技术分析。
19 +
20 +~-~-解决:
21 +
22 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
24 +
25 += szds_case#35_20200320 =
26 +
27 +问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +
31 +【YD】：确认了一遍上述用户的余额，其中一个用户的余额为正故忽略此用户。 德顺的阈值是2元 看了另外4位用户最后扣费订单的最后几分钟心跳没有看出异常，最后扣费的单也都是正常账单且桩故障并不构成欠费的影响。转研发
32 +
33 +【YD】：15817290607, 16675161816当时余额正常，但是用户之前有异常账单，后来修复了，补扣了钱导致欠费。
34 +
35 +13600141696电量跳动超过1元，导致欠费。当时阈值1元
36 +
37 +（详情见微信聊天记录）
38 +
39 +~-~-解决:
40 +
41 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 +售后（跟单）工程师：YD
43 +
8 8  = szds_case#35_20200319 =
9 9  
10 10  问题描述：平台和腾讯商户收入对账不匹配
... ... @@ -457,7 +457,7 @@
457 457  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
458 458  售后（跟单）工程师：chinyee
459 459  
460 -= =
496 += =
461 461  
462 462  = szds_case#21_20200305 =
463 463  
... ... @@ -834,7 +834,7 @@
834 834  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
835 835  售后（跟单）工程师：施文俊
836 836  
837 -= =
873 += =
838 838  
839 839  = szds_case#5_20191129 =
840 840  
1584953571081-470.png
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1 +XWiki.yuandong
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