文档更改深圳德顺

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
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... ... @@ -5,6 +5,25 @@
5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 += szds_case#35_20200320 =
9 +
10 +问题描述：这几个用户不知道为什么欠费[[image:1584692263683-965.png||height="144" width="838"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +【YD】：确认了一遍上述用户的余额，其中一个用户的余额为正故忽略此用户。 德顺的阈值是2元 看了另外4位用户最后扣费订单的最后几分钟心跳没有看出异常，最后扣费的单也都是正常账单且桩故障并不构成欠费的影响。转研发
15 +
16 +【YD】：15817290607, 16675161816当时余额正常，但是用户之前有异常账单，后来修复了，补扣了钱导致欠费。
17 +
18 +13600141696电量跳动超过1元，导致欠费。当时阈值1元
19 +
20 +（详情见微信聊天记录）
21 +
22 +~-~-解决:
23 +
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：YD
26 +
8 8  = szds_case#35_20200319 =
9 9  
10 10  问题描述：平台和腾讯商户收入对账不匹配
... ... @@ -25,20 +25,20 @@
25 25  **一、数据**
26 26  ~~令狐充平台端数据
27 27  消费总额   153134.88
28 -充值总额   269735.00  |  人工线下充值总额：100010.00  |  微信线上充值：169725.00   扣除千分之六： 169725.00*(1-0.006)= 168706.65
47 +充值总额 269735.00 | 人工线下充值总额： 100010.00 | 微信线上充值： 169725.00
29 29  线上总计退款： 1768.70
30 30  ~~根据本case中客户xls和图文中重新统计数据
31 -银行账户实收：  155692.70 （排除 2020-3-19当日费用） |  166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
32 -腾讯商户平台总计退款： 待客户提供。
50 +银行账户实收： 155692.70 （排除 2020-3-19当日费用） | 166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
51 +腾讯商户平台总计退款： 待客户提供。
33 33  **二、分析**
34 -1、基于令狐充平台计算公式：微信线上充值总额（扣除千分之六）-线上总计退款=（令狐充预期的）银行账户收款
35 -公式结果：  168706.65-1768.70=166937.95  
36 -2、基于客户xls，客户银行实收款 =166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
53 +1、基于令狐充平台计算公式：（微信线上充值总额-线上总计退款）x (1-0.006)=（令狐充预期的）银行账户收款
54 +公式结果： (169725-1768.7)*(1-0.006)=166948.56 
55 +2、基于客户xls，客户银行实收款 =166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
37 37  **三、结论：**
38 38  ~~计算误差公式：客户银行实收款-（令狐充预期的）银行账户收款
39 -~~公式结果： 166948.63-166937.95=10.68  |  **疑惑见下* 推论**
40 -~~客户银行实收款  大于（令狐充预期的）银行账户收款。  德顺运营商获利。
41 -~~误差率： 十万分之六。  公式为：10.68/166948.63=0.00006
58 +~~公式结果： 166948.63-166948.56=0.07 | 疑惑见下* 推论
59 +~~客户银行实收款 大于（令狐充预期的）银行账户收款。 德顺运营商获利 0.07元。
60 +~~误差： 0.07元
42 42  *** 推论**
43 43  1）此处以166948.63参与计算。 见上文中引用：“银行账户实收：  155692.70 （排除 2020-3-19当日费用） |  166948.63（包括 2020-3-19当日费用）”
44 44  2）必须搞清楚xls中“单边贷记”性质。
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