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...	...	@@ -5,54 +5,6 @@
5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#35_20200319 =
9		-
10		-问题描述：平台和腾讯商户收入对账不匹配
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-
14		-(% class="box message" %)
15		-(((
16		-【客户提供数据背景和我方整理】：
17		-1、（图1） 样本 为客户统计数据，时间区间：1月投入运营后 至 2020-3-19 00:00 。
18		-2、德顺商户平台操作查询的时间点： 3月19日22：00
19		-3、[[attach:德顺新能源 华夏户3292555（2020.01.19-2020.03.19）.xls||target="_blank"]] 是 客户2020-3-19 午后（具体时间不明），在银行系统确认之进帐明细。
20		-4、（图2红框） 注意 3.19号的 单边贷记
21		-结论：平台和银行实收 有较大差异。
22		-\\[[image:1584630611527-190.png]]图1
23		-[[image:1584631672367-243.png]]图2
24		-\\\\【shi】：以下数据样本时间皆为：截止2020/3/19  零点。
25		-**一、数据**
26		-~~令狐充平台端数据
27		-消费总额   153134.88
28		-充值总额   269735.00  |  人工线下充值总额：100010.00  |  微信线上充值：169725.00   扣除千分之六： 169725.00*(1-0.006)= 168706.65
29		-线上总计退款： 1768.70
30		-~~根据本case中客户xls和图文中重新统计数据
31		-银行账户实收：  155692.70 （排除 2020-3-19当日费用） |  166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
32		-腾讯商户平台总计退款： 待客户提供。
33		-**二、分析**
34		-1、基于令狐充平台计算公式：微信线上充值总额（扣除千分之六）-线上总计退款=（令狐充预期的）银行账户收款
35		-公式结果：  168706.65-1768.70=166937.95
36		-2、基于客户xls，客户银行实收款 =166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
37		-**三、结论：**
38		-~~计算误差公式：客户银行实收款-（令狐充预期的）银行账户收款
39		-~~公式结果： 166948.63-166937.95=10.68  |  **疑惑见下* 推论**
40		-~~客户银行实收款  大于（令狐充预期的）银行账户收款。  德顺运营商获利。
41		-~~误差率： 十万分之六。  公式为：10.68/166948.63=0.00006
42		-*** 推论**
43		-1）此处以166948.63参与计算。 见上文中引用：“银行账户实收：  155692.70 （排除 2020-3-19当日费用） |  166948.63（包括 2020-3-19当日费用）”
44		-2）必须搞清楚xls中“单边贷记”性质。
45		-3）根据计算，我方推测：2020-3-19 单边贷记 款项记录 是 2020-3-18 00:00至2020-3-19 00:00 期间发生之充值；同时，德顺在2020-3-19 午后在银行系统查账，预期钱款此刻应到帐，但实则“单边贷记”，需客户和财务进一步确认。
46		-4）按照德顺描述：商户平台T+1， 实际到帐德顺账户时间是第二日 凌晨2至4点。
47		-\\\\\\【平台功能缺陷】：
48		-1、“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”无法导出退款记录，不利于统计对账。
49		-)))
50		-
51		-~-~-解决:
52		-
53		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
54		-售后（跟单）工程师：施文俊
55		-
56	56	= szds_case#34_20200312 =
57	57
58	58	问题描述：罗宾森10w元扣费
...	...	@@ -457,7 +457,7 @@
457	457	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
458	458	售后（跟单）工程师：chinyee
459	459
460		-= =
	412	+= =
461	461
462	462	= szds_case#21_20200305 =
463	463
...	...	@@ -834,7 +834,7 @@
834	834	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
835	835	售后（跟单）工程师：施文俊
836	836
837		-= =
	789	+= =
838	838
839	839	= szds_case#5_20191129 =
840	840