文档更改深圳德顺

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5 5  
6 6  **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7 7  
8 += szds_case#35_20200319 =
9 +
10 +问题描述：平台和腾讯商户收入对账不匹配
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +(% class="box message" %)
15 +(((
16 +【客户提供数据背景和我方整理】： 
17 +1、（图1） 样本 为客户统计数据，时间区间：1月投入运营后 至 2020-3-19 00:00 。
18 +2、德顺商户平台操作查询的时间点： 3月19日22：00
19 +3、[[attach:德顺新能源 华夏户3292555（2020.01.19-2020.03.19）.xls||target="_blank"]] 是 客户2020-3-19 午后（具体时间不明），在银行系统确认之进帐明细。
20 +4、（图2红框） 注意 3.19号的 单边贷记 
21 +结论：平台和银行实收 有较大差异。
22 +\\[[image:1584630611527-190.png]]图1
23 +[[image:1584631672367-243.png]]图2
24 +\\\\【shi】：以下数据样本时间皆为：截止2020/3/19  零点。
25 +**一、数据**
26 +~~令狐充平台端数据
27 +消费总额   153134.88
28 +充值总额 269735.00 | 人工线下充值总额： 100010.00 | 微信线上充值： 169725.00
29 +线上总计退款： 1768.70
30 +~~根据本case中客户xls和图文中重新统计数据
31 +银行账户实收： 155692.70 （排除 2020-3-19当日费用） | 166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
32 +腾讯商户平台总计退款： 待客户提供。
33 +**二、分析**
34 +1、基于令狐充平台计算公式：（微信线上充值总额-线上总计退款）x (1-0.006)=（令狐充预期的）银行账户收款
35 +公式结果： (169725-1768.7)*(1-0.006)=166948.56 
36 +2、基于客户xls，客户银行实收款 =166948.63（包括 2020-3-19当日费用）
37 +**三、结论：**
38 +~~计算误差公式：客户银行实收款-（令狐充预期的）银行账户收款
39 +~~公式结果： 166948.63-166948.56=0.07 | 疑惑见下* 推论
40 +~~客户银行实收款 大于（令狐充预期的）银行账户收款。 德顺运营商获利 0.07元。
41 +~~误差： 0.07元
42 +*** 推论**
43 +1）此处以166948.63参与计算。 见上文中引用：“银行账户实收：  155692.70 （排除 2020-3-19当日费用） |  166948.63（包括 2020-3-19当日费用）”
44 +2）必须搞清楚xls中“单边贷记”性质。
45 +3）根据计算，我方推测：2020-3-19 单边贷记 款项记录 是 2020-3-18 00:00至2020-3-19 00:00 期间发生之充值；同时，德顺在2020-3-19 午后在银行系统查账，预期钱款此刻应到帐，但实则“单边贷记”，需客户和财务进一步确认。
46 +4）按照德顺描述：商户平台T+1， 实际到帐德顺账户时间是第二日 凌晨2至4点。
47 +\\\\\\【平台功能缺陷】：
48 +1、“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”无法导出退款记录，不利于统计对账。
49 +)))
50 +
51 +~-~-解决:
52 +
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊
55 +
8 8  = szds_case#34_20200312 =
9 9  
10 10  问题描述：罗宾森10w元扣费
1584631672367-243.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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德顺新能源 华夏户3292555（2020.01.19-2020.03.19）.xls
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