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... ... @@ -5,27 +5,6 @@ 5 5 6 6 **~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题,令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明,统一交由金凯瑞方(如,吴小英)去最终告知 当地运营客户的群。** 7 7 8 -= szds_case#33_20200312 = 9 - 10 -问题描述:余额负数,账单 20200311230043137951 11 - 12 -~-~-跟踪 13 -\\[[image:1584004285063-902.png]] 14 - 15 -1. 5.24的账单23:12分结束充电,但是没上传账单,所以用户没发生扣费,余额大于5元 16 -2. 4.43的账单是23:46开始充电, 余额大于5元,没问题 17 -3. 5.24的账单的账单0点上传,开始扣费,余额不足,后台停掉4.43的充电 18 - 19 - 该充电事务的账单上送延时造成的。 20 - 第一次账单在“03-11 23:46:04.525”,是延时30分钟后无桩设备账单下,平台上送的平台账单,所以标记为异常 : 1-账单丢失 21 - 第二次账单在“03-12 00:01:41.234”,设备上送的账单。拔枪后,桩滞后1个小时才发账单 22 -拖到后面才发账单,导致两个充电重叠了,突然间大额扣费,冲破余额。 23 -用户第二次启动充电的时候余额并没有低于5元。原因就是第一次的账单没发过来,扣不了费 24 - 25 -~-~-解决: 26 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 27 -售后(跟单)工程师:施文俊 28 - 29 29 = szds_case#32_20200311 = 30 30 31 31 问题描述:如果修改这个样子,给用户感觉更友好,不会被误认为卡死 ... ... @@ -32,9 +32,10 @@ 32 32 33 33 ~-~-跟踪 34 34 35 -[[image:1583936058731-829.png]] 36 36 15 +\\[[image:1583936058731-829.png]] 37 37 17 + 38 38 ~-~-解决: 39 39 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 40 40 售后(跟单)工程师:施文俊 ... ... @@ -110,7 +110,7 @@ 110 110 111 111 = szds_case#30_20200311 = 112 112 113 - 93 + 114 114 问题描述:这个账单平台上有充电时间和充电量,充电金额是有的,但是在桩上查过显示充电金额没有,和是怎么回事? 115 115 116 116 ~-~-跟踪