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...	...	@@ -5,43 +5,8 @@
5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#33_20200312 =
9		-
10		-问题描述：余额负数，账单 20200311230043137951
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-\\[[image:1584004285063-902.png]]
14		-
15		-1. 5.24的账单23:12分结束充电，但是没上传账单，所以用户没发生扣费，余额大于5元
16		-2. 4.43的账单是23:46开始充电, 余额大于5元，没问题
17		-3. 5.24的账单的账单0点上传，开始扣费，余额不足，后台停掉4.43的充电
18		-
19		- 该充电事务的账单上送延时造成的。
20		- 第一次账单在“03-11 23:46:04.525”，是延时30分钟后无桩设备账单下，平台上送的平台账单，所以标记为异常 : 1-账单丢失
21		- 第二次账单在“03-12 00:01:41.234”，设备上送的账单。拔枪后，桩滞后1个小时才发账单
22		-拖到后面才发账单，导致两个充电重叠了，突然间大额扣费，冲破余额。
23		-用户第二次启动充电的时候余额并没有低于5元。原因就是第一次的账单没发过来，扣不了费
24		-
25		-~-~-解决:
26		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：施文俊
28		-
29	29	= szds_case#32_20200311 =
30	30
31		-问题描述：如果修改这个样子，给用户感觉更友好，不会被误认为卡死
32		-
33		-~-~-跟踪
34		-
35		-[[image:1583936058731-829.png]]
36		-
37		-
38		-~-~-解决:
39		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
40		-售后（跟单）工程师：施文俊
41		-
42		-
43		-= szds_case#32_20200311 =
44		-
45	45	问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
46	46
47	47	~-~-跟踪
...	...	@@ -65,16 +65,16 @@
65	65	【罗宾森】： 无
66	66	\\\\6、出现故障未启动：微信启动，充电机启动，报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。
67	67	【进展】：
68		-【令】：无具体案例号。推测：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。
	33	+【令】：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。
69	69	【罗宾森】： 见文章底部
70	70	\\7、充电机充电，客户小程序点停止充电，app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例：15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位 暂搁置】
71	71	【进展】：
72		-【令】：无具体案例号。推测：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
	37	+【令】：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
73	73	1分钟内不拔枪。
74	74	【罗宾森】： 见文章底部
75	75	\\8、充电中故障停机，，app界面卡住。 【因厂里无法重现定位 暂搁置】
76	76	【进展】：
77		-【令】：无具体案例号。推测：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
	42	+【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
78	78	【罗宾森】： 见文章底部
79	79	\\9、拔枪前 桩已发送9报文（账单消息），后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
80	80	【进展】：
...	...	@@ -110,7 +110,7 @@
110	110
111	111	= szds_case#30_20200311 =
112	112
113		-
	78	+
114	114	问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
115	115
116	116	~-~-跟踪
...	...	@@ -307,7 +307,7 @@
307	307	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
308	308	售后（跟单）工程师：chinyee
309	309
310		-= =
	275	+= =
311	311
312	312	= szds_case#21_20200305 =
313	313
...	...	@@ -684,7 +684,7 @@
684	684	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
685	685	售后（跟单）工程师：施文俊
686	686
687		-= =
	652	+= =
688	688
689	689	= szds_case#5_20191129 =
690	690

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1		-XWiki.ShiChuck

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