文档更改深圳德顺

在2020/07/24 11:28上被chinyee he修改
从版本< 41.1 >
由shi chuck编辑
在2020/03/12 17:11上
到版本
由shi chuck编辑
在2020/03/11 21:00上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -7,63 +7,45 @@
7 7  
8 8  = szds_case#32_20200311 =
9 9  
10 -问题描述：如果修改这个样子，给用户感觉更友好，不会被误认为卡死
11 -
12 -~-~-跟踪
13 -
14 -
15 -\\[[image:1583936058731-829.png]]
16 -
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊
21 -
22 -
23 -= szds_case#32_20200311 =
24 -
25 25  问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
26 26  
27 27  ~-~-跟踪
28 -【问题进度】：总结了鲍总反复提出的几个问题：（**目前6、7、8 罗宾森认为是同一个原因导致，见文章底部**）
13 +【问题进度】：总结了鲍总反复提出的几个问题：（目前6、7、8 罗宾森认为是同一个因素导致）
29 29  \\ 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝，基本上所有用户都反应。【令狐充跟进】
30 30  【进展】：只有头一次有可能加载慢。注册后第二次之后就快，即使后续session过期重新进也会快。
31 31  【令】：
32 32  \\ 2、退出充电页面（html5页面）很慢。 基本是所有用户。 
33 -【进展】：
34 -【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第7项。见底第7项。
35 -\\ 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。 
36 -【进展】：
37 -【令】：无具体案例号。推测：桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
18 +【进展】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第7项。见底第7项。
19 +【令】：
20 +\\ 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。  【因厂里无法重现定位 暂搁置】
21 +【进展】：桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
22 +【令】：
38 38  【罗宾森】： 待补充
39 39  \\ 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。 【金凯瑞从客户获得统计样本。 令狐充跟进】
25 +【进展】：需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。
26 +【令】：
27 +【罗宾森】： 待补充
28 +\\ 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？ 
40 40  【进展】：
41 -【令】：需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。
42 -\\\\ 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？ 
43 -【进展】：
44 -【令】：需各位现场同仁反应，提供具体案例号。
45 -【罗宾森】： 无
30 +【令】：遗漏之问题，需各位现场同仁反应，提供具体案例号。
31 +【罗宾森】： 待补充
46 46  \\\\6、出现故障未启动：微信启动，充电机启动，报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。 
47 47  【进展】：
48 -【令】：无具体案例号。推测：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。 
49 -【罗宾森】： 见文章底部
34 +【令】：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。 
35 +【罗宾森】： 充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
50 50  \\7、充电机充电，客户小程序点停止充电，app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例：15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位 暂搁置】
51 51  【进展】：
52 -【令】：无具体案例号。推测：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
38 +【令】：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
53 53  1分钟内不拔枪。
54 -【罗宾森】： 见文章底部
40 +【罗宾森】： 充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
55 55  \\8、充电中故障停机，，app界面卡住。 【因厂里无法重现定位 暂搁置】
56 56  【进展】： 
57 -【令】：无具体案例号。推测：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
58 -【罗宾森】： 见文章底部
43 +【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
44 +【罗宾森】： 充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
59 59  \\9、拔枪前 桩已发送9报文（账单消息），后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
60 60  【进展】：
61 61  【令】： 不清楚具体表现。
62 62  【罗宾森】：厂里已定位
63 -\\\\**罗宾森：**针对6、7、8 我们分析由于时序不对引起，家里测试，不存在网络问题情况下可以复现的问题。
64 -启动失败，充电结束，报文09号在不拔枪情况下1分钟发送出去，并且离桩时间发送全部是0， 然后1分钟不拔枪后，就出现了以上6 7 8的问题
65 -以上6 7 8条我总结为1条
66 -充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
67 67  
68 68  
69 69  ~-~-解决:
... ... @@ -90,7 +90,7 @@
90 90  
91 91  = szds_case#30_20200311 =
92 92  
93 -
75 +
94 94  问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
95 95  
96 96  ~-~-跟踪
... ... @@ -287,7 +287,7 @@
287 287  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
288 288  售后（跟单）工程师：chinyee
289 289  
290 -= =
272 += =
291 291  
292 292  = szds_case#21_20200305 =
293 293  
... ... @@ -664,7 +664,7 @@
664 664  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
665 665  售后（跟单）工程师：施文俊
666 666  
667 -= =
649 += =
668 668  
669 669  = szds_case#5_20191129 =
670 670  
1583936058731-829.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -86.8 KB
Content
1584004257698-662.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -888.3 KB
Content
1584004285063-902.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -747.4 KB
Content