文档更改深圳德顺

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Content
... ... @@ -2,6 +2,245 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += szds_case#15_20200303 =
6 +
7 +问题描述：申请退款失败
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box infomessage" %)
12 +(((
13 +【shi】：问题用户注册手机号：18718938825。初步看充电记录时间1999年明显错误，转研发
14 +
15 +[[image:1583217316043-219.png]][[image:1583217343681-222.png]]
16 +)))
17 +
18 +~-~-解决:
19 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 +售后（跟单）工程师：施文俊
21 +
22 += szds_case#14_20200303 =
23 +
24 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”广告页图片删不了 我试了下点击这个垃圾桶删除当时是显示没了 但重新进功能页面还是会这样显示裂开的图片。
25 +
26 +[[image:1583216080928-203.png||height="214" width="342"]]
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【YD】：已确认还原问题，反馈研发查看。
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 +
36 += szds_case#13_20200302 =
37 +
38 +问题描述：“增值业务管理/全局设置管理”上传的广告页图片是裂开的无法显示。
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +【YD】：确认到测试环境的此页面的广告页图片为正常显示，反馈研发。
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
47 +
48 += szds_case#12_20200302 =
49 +
50 +问题描述：在线退款申请和审核准备 开放使用
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +
54 +(% class="box" %)
55 +(((
56 +**客户不愿意自主配置自动化退款涉及到腾讯商户平台，客户要求**：由我方技术人员代为配置腾讯商户平台敏感信息，需要德顺提供：
57 +1、腾讯商户平台操作密码。
58 +2、配置过程中，商户平台最高管理员提供短信验证码。
59 +3、商户平台最高管理员 扫码授权我方登录。
60 +
61 +
62 +**开通自动化退款流程：**
63 +1、进入腾讯商户平台，配置“数字证书”。【执行方：涉及敏感账号，需运营商操作，步骤见下文】
64 +2、部署数字证书，目录：/boss/boss2_szds/config。【完成。shi】微信端开放入口“我要退款”。【执行方：技术团队 John】
65 +3、平台管理端开放入口“退款审核管理”。【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
66 +4、登录平台，依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，勾选 “允许退款”、“清空未使用代金券”（见下图）；“退款手续费率”栏设置费率 0.6%。因第三方支付系统（如：腾讯收取手续费0.6%。）【执行方：平台运维团队 HYD&chinyee】
67 +5、功能流程测试。【执行方：技术团队HYD&chinyee、运营商】
68 +[[image:1583152065324-695.png]]
69 +\\**证书导出步骤：（操作过程中腾讯官方有详细步骤说明，按步骤操作即可，此处也列出基础步骤）**
70 +1、登录微信商户平台 https:~/~/pay.weixin.qq.com
71 +2、进入“账户中心/API安全”-》API证书栏目-》申请证书
72 +3、弹出窗口，点“下载证书工具”
73 +4、下载完，解压缩文件并按步骤操作
74 +5、解压后，双击“WXCertUtil.exe”安装软件。
75 +6、安装完成，弹出窗口中按要求填写“商户号”、“商户名称”。点下一步
76 +7、点击右侧“复制”按钮，将证书请求串复制到【商户平台】（https:~/~/pay.weixin.qq.com 中的弹出页）
77 +8、粘贴完成，点“下一步”，弹出安全验证，输入 操作密码。点“确定”。
78 +9、证书串已生成！请点击按钮“**复制证书串**”，并粘贴到**【证书工具】**中获取证书文件，点“下一步”
79 +10、弹出申请证书成功，点击“查看证书文件夹”。将文件夹中证书zip包提供给平台方研发人员
80 +
81 +
82 +**用户和客户使用自动化退款，分为微信端和平台端：**
83 +
84 +**微信端**
85 +1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款）
86 +2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回
87 +3、因第三方支付系统（如：腾讯）收取手续费，故退款过程收取千分之6手续费。
88 +\\**平台端**
89 +1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。
90 +2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。
91 +3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。
92 +
93 +
94 +疑问：运营商购买在线退款功能前，已经发生手工退款，是否影响退款资金池？
95 +答： 可退款金额会以用户余额为准，退款资金池不会超过余额。
96 +)))
97 +
98 +~-~-解决:
99 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +售后（跟单）工程师：施文俊
101 +
102 += szds_case#11_20200228 =
103 +
104 +问题描述：开业促销活动告知（站点设置5折价格）
105 +
106 +~-~-跟踪
107 +
108 +(% class="box" %)
109 +(((
110 +客户要求：站点电价不需要标注最终价，五折这些字能否在微信公众号上设置（服务费10折的位置 设为5折. 类似, 服务费这里显示为: 200元(五折））。
111 +
112 +[[image:1582864322582-374.png]]
113 +
114 +
115 +**变通：**
116 +1、微信群发公告通知。
117 +2、充电界面首页提示 全局公告 ，如：促销打折。
118 +3、单个电站 特定公告。
119 +\\**全局公告配置步骤：**
120 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
121 +2、依次进入“首页/增值业务管理/全局设置管理”，在“站点全局公告”栏 输入 公告文字。（见图）
122 +3、保存后，重进微信查看。
123 +
124 +[[image:1582863559861-409.png]]图1
125 +\\**单个站点公告配置步骤：**
126 +1、登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
127 +2、依次进入“首页/充电网络/充电站管理”，在“公告”栏 输入 公告文字。（见图）
128 +3、保存后，重进微信查看。
129 +
130 +[[image:1582864042874-988.png]]
131 +)))
132 +
133 +~-~-解决:
134 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 +售后（跟单）工程师：施文俊
136 +
137 += szds_case#10_20200225 =
138 +
139 +问题描述：站点设置5折价格
140 +
141 +~-~-跟踪
142 +
143 +(% class="box" %)
144 +(((
145 +客户问题：深圳德顺客户要求在平台上的服务费设置自动折扣价五折怎么设置
146 +答：人工改为五折价格，取消时再恢复原价。
147 +[[image:1582618591209-921.png]]
148 +)))
149 +
150 +~-~-解决:
151 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
152 +售后（跟单）工程师：施文俊
153 +
154 +
155 += szds_case#8_20200119 =
156 +
157 +问题描述：有两个充电站 有一个子运营商绑定了id为281站点 另一个子运营商绑定选择站点时还有281站点 可是没有282站点
158 +
159 +[[image:1579417075958-190.png||height="240" width="525"]]
160 +
161 +[[image:1579417095496-170.png||height="156" width="703"]]
162 +
163 +~-~-跟踪
164 +【令技术】：
165 +
166 +~-~-解决:
167 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
169 +
170 +
171 += szds_case#7_20200119 =
172 +
173 +问题描述：德顺 子运营商绑定站点 查询没有电站
174 +
175 +~-~-跟踪
176 +【令技术】：因为部署的时候dim_operator表没有德顺的运营商信息，导致mns同步站点数据的时候出现问题，我已经加上了。但是充电桩表的数据你们要查一下，可能手工同步一下
177 +
178 +~-~-解决:
179 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
180 +售后（跟单）工程师：chinyee
181 +
182 +
183 += szds_case#6_20200107 =
184 +
185 +问题描述：德顺logo更换设计
186 +
187 +~-~-跟踪
188 +1、客户提供logo矢量文件，转产品设计跟进。[[attach:德顺.cdr||target="_blank"]]
189 +2、替换德顺之前委托我司设计之logo。
190 +3、mc2.0使用客户logo。
191 +~~update 2020-1-10
192 +4、地图用到的icon，外圈用红色。
193 +5、德顺的mc后台、地图icon 尽快更新
194 +
195 +~-~-解决:
196 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 +售后（跟单）工程师：施文俊
198 +
199 += =
200 +
201 += szds_case#5_20191129 =
202 +
203 +问题描述：客户反应给账号配置权限选择角色时出现重复角色 实际上没有这么多角色
204 +
205 +~-~-跟踪
206 +
207 +~-~-解决:
208 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
209 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
210 +
211 += szds_case#4_20191118 =
212 +
213 +问题描述：独立bo2.0上线 ,提供客户之账号。
214 +
215 +后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
216 +账号：szdsadmin
217 +密码：12345678
218 +~~update 20191128
219 +令狐充方先行提供平台相关使用资料 供客户熟悉。先远程提供些答疑支撑，便于后续当面培训获得更好效果。
220 +德顺平台账号已可使用（参照培训手册），密码 可能是小英改了，拿到密码后可提供客户先进行体验，我方远程进行支撑，便于现场培训事半功倍。
221 +资料1：《管理后台操作手册_MC2.0-201909-basic.ppt》  偏运维，执行人员看。
222 +资料2：《令狐充MC2.0产品手册V1.0-sim.ppt》  偏产品，管理层看。
223 +
224 +~-~-解决:
225 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
226 +售后（跟单）工程师：施文俊
227 +
228 += szds_case#3_20191113 =
229 +
230 +【令】：微信今天会搭建好，我方可提供远程桩，客户通过扫码体验微信端充电过程。是否需要通知用户
231 +
232 +【客户】：可以呀，在大群里发一下
233 +
234 +【令】：办公室交流桩先就给德顺这两日 枪为插枪状态，二维码做一个发到有客户的那个大群
235 +
236 +~-~-跟踪
237 +
238 +【YD】：已把桩4403040003000003二维码发送至群
239 +
240 +~-~-解决:
241 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
242 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
243 +
5 5  = szds_case#2_20191112 =
6 6  
7 7  问题描述：独立bo2.0上线
... ... @@ -11,9 +11,11 @@
11 11  ~-~-跟踪
12 12  【shi】：系统搭建，包括：
13 13  1、数据库bos_szds_db， 其中数据环境数据 sys_settings 已完成；数据版本同 “迈好电”；研发部署时注意补充对应新字段。
14 -2、运营环境，运维将“联调站点”迁入德顺，进行基本功能测试。
15 -3、核查“微信支付授权路径 ”，调整至正确。
16 -4、客户当前在确认logo（令狐充设计）
253 +2、运营环境，运维将“联调站点”迁入德顺，进行基本功能测试。【HYD】
254 +3、核查“微信支付授权路径 ”，调整至正确。【HYD】
255 +4、客户已确认logo（令狐充设计）
256 +5、核查环境数据 sys_settings，比如 公司信息、客服电话等。【chinyee】
257 +6、微信端配置，包括：白名单IP、启用开发模式参数设置、接口配置菜单、JS&AUTH2.0等授权域名配置。【shi】
17 17  
18 18  |=(% scope="row" style="width: 158px;" %)运营商名\信息|=(% style="width: 53px;" %)运营ID|=(% style="width: 102px;" %)电话|=(% style="width: 103px;" %)机构代码|=(% style="width: 109px; background-color: rgb(255, 204, 153);" %)每次部署核查|=(% style="width: 369px;" %)域名&服务器相关|=(% style="width: 102px;" %)更新时间|=(% style="width: 74px;" %)db备份|=图文|=其它
19 19  |=(% style="width: 158px;" %)深圳德顺
... ... @@ -36,7 +36,7 @@
36 36  **服务器资源：**
37 37  server: 39.108.12.134
38 38  pageDir：/boss/boss2_szds/newui
39 -dbBackup: bak_bosdb_szds_yyyyMMdd.zip|(% style="width:102px" %)2019-11-12
280 +dbBackup: bak_bosdb_szds_yyyyMMdd.zip|(% style="width:102px" %)2019-11-13
40 40   | | |
41 41  
42 42  ~-~-解决:
... ... @@ -45,7 +45,6 @@
45 45  
46 46  
47 47  
48 -
49 49  = szds_case#1_20191101 =
50 50  
51 51  问题描述：
1579417075958-190.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
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