Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -5,56 +5,6 @@
5	5
6	6	**~* 金凯瑞和其子客户那边所有问题，令狐充的分析结果在金凯瑞内部群里说明，统一交由金凯瑞方（如，吴小英）去最终告知 当地运营客户的群。**
7	7
8		-= szds_case#32_20200311 =
9		-
10		-问题描述：排查“鲍总反复提出的几个问题”
11		-
12		-~-~-跟踪
13		-【问题进度】：总结了鲍总反复提出的几个问题：（**目前6、7、8 罗宾森认为是同一个原因导致，见文章底部**）
14		-\\ 1、点菜单”寻桩充电“进入很迟钝，基本上所有用户都反应。【令狐充跟进】
15		-【进展】：只有头一次有可能加载慢。注册后第二次之后就快，即使后续session过期重新进也会快。
16		-【令】：
17		-\\ 2、退出充电页面（html5页面）很慢。 基本是所有用户。
18		-【进展】：
19		-【令】：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第7项。见底第7项。
20		-\\ 3、场景：界面提示”桩网络异常“时，点”结束充电“ 缓慢无效。
21		-【进展】：
22		-【令】：无具体案例号。推测：桩离线、桩故障没有响应。此刻 触发结束充电一定是无效。
23		-【罗宾森】： 待补充
24		-\\ 4、客户质疑微信商户平台收款 和 充电消费不匹配。 【金凯瑞从客户获得统计样本。 令狐充跟进】
25		-【进展】：
26		-【令】：需客户提供统计样本和算法。再做比较分析。
27		-\\\\ 5、桩继续充电，但app已退出的情况吗？
28		-【进展】：
29		-【令】：需各位现场同仁反应，提供具体案例号。
30		-【罗宾森】： 无
31		-\\\\6、出现故障未启动：微信启动，充电机启动，报类似绝缘故障等没有充电。小程序界面卡住。
32		-【进展】：
33		-【令】：无具体案例号。推测：app 端远程下发 启动充电，但桩因为故障 未及时响应，app将保持等待状态。
34		-【罗宾森】： 见文章底部
35		-\\7、充电机充电，客户小程序点停止充电，app界面卡住。等5.6分钟。 单号示例：15566905346 | 20200304105515751731。【因厂里无法重现定位 暂搁置】
36		-【进展】：
37		-【令】：无具体案例号。推测：拔枪后，桩上传账单延迟5-6分钟太久。预期桩应立刻上传。 app端适配这种情况（可行性待讨论）。但桩端延迟5、6分钟这种机制和体验是否正确。
38		-1分钟内不拔枪。
39		-【罗宾森】： 见文章底部
40		-\\8、充电中故障停机，，app界面卡住。 【因厂里无法重现定位 暂搁置】
41		-【进展】：
42		-【令】：无具体案例号。推测：没有更多具体描述和单号分析前，我方认为等同第3点。
43		-【罗宾森】： 见文章底部
44		-\\9、拔枪前 桩已发送9报文（账单消息），后续心跳是空闲给平台。厂里重现了导致界面卡住 。
45		-【进展】：
46		-【令】： 不清楚具体表现。
47		-【罗宾森】：厂里已定位
48		-\\\\**罗宾森：**针对6、7、8 我们分析由于时序不对引起，家里测试，不存在网络问题情况下可以复现的问题。
49		-启动失败，充电结束，报文09号在不拔枪情况下1分钟发送出去，并且离桩时间发送全部是0， 然后1分钟不拔枪后，就出现了以上6 7 8的问题
50		-以上6 7 8条我总结为1条
51		-充电机在启动失败（收到启动指令，充电机出现故障后，没有启动成功）、充电结束（在1分钟内不拔枪） 会出现报文网络异常界面，界面卡住！
52		-
53		-
54		-~-~-解决:
55		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
56		-售后（跟单）工程师：施文俊
57		-
58	58	= szds_case#31_20200311 =
59	59
60	60	问题描述：点结束充电没有反应
...	...	@@ -69,13 +69,14 @@
69	69	[[image:1583918488394-815.png]]
70	70
71	71
	22	+
72	72	~-~-解决:
73		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	24	+状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置
74	74	售后（跟单）工程师：施文俊
75	75
76	76	= szds_case#30_20200311 =
77	77
78		-
	29	+
79	79	问题描述：这个账单平台上有充电时间和充电量，充电金额是有的，但是在桩上查过显示充电金额没有，和是怎么回事？
80	80
81	81	~-~-跟踪
...	...	@@ -272,7 +272,7 @@
272	272	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
273	273	售后（跟单）工程师：chinyee
274	274
275		-= =
	226	+= =
276	276
277	277	= szds_case#21_20200305 =
278	278
...	...	@@ -649,7 +649,7 @@
649	649	状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
650	650	售后（跟单）工程师：施文俊
651	651
652		-= =
	603	+= =
653	653
654	654	= szds_case#5_20191129 =
655	655